人力二级《招聘配置》.ppt

* 二、面试的类型 根据标准化程度 （3个） 结构化（规范化）：题目、程序、评分标准实现确定，且结构化 非结构化：没有固定框架、答案和问题 半构化：介于二者之间 根据面试的实施方式 （2个） 单独面试（序列化面试） 小组面试（同时化面试） 根据面试的进程 （2个） 一次性面试 分阶段面试 根据面试题目的内容 （2个） 情景性面试 经验性面试 三、面试的发展趋势（6个方面） 1、形式丰富多样 2、结构化面试成为面试的主流 3、提问的弹性化（问话水平水平的提高） 4、面试测评的内容不断扩展 5、面试考官和面试小组的专业化 6、面试的理论和方法不断发展 一、面试的基本程序（准备、实施、总结） 面 试 的 准 备 阶 段 1-制定面试指南（指导方针） （1）面试团队的组建（人数、来源、 责任） （2）面试准备（标准、地点） （3）面试提问分工和顺序 （4）面试提问技巧（规定提问方式） （5）面试评分办法 2-准备面试问题 （1）确定岗位才能的构成与比重（分 类、权重） （2）提出面试问题（问题的形式和数量） 3-评估方式确定 （1）确定面试问题的评估方式和标准（统 一的参考答案） （2）确定面试评分表（给出评价标准） 4-培训面试考官 提问技巧、追问技巧、评价标准的掌握 1 面 试 的 实 施 阶 段 2 （5个） 1-关系建立阶段（消除应聘者的紧张情绪，常用封闭式问题） 2-导入阶段（给予应聘者比较熟悉的题目，常用开放性问题） 3-核心阶段（探寻核心胜任力事例） 开放性 行为性 探索性 封闭式 结果 4-确认阶段（对核心胜任力进行确认） 5-结束阶段（最后留给面试者一次提问的机会） 面 试 的 总 结 阶 段 3 （3个方面） 1-综合面试结果 （1）综合评价（对评价结果进行综合） （2）面试结论（个体评价、整体比较、能力与实际比较） 2-面试结果的反馈 （1）了解双方更具体的要求（待遇、体检、证明、特殊问题） （2）合同的签订（严格按照相关法律规定） （3）对未被录用者的信息反馈（保持良好的企业形象） 3-面试结果的存档（档案管理系统的基础资料，方便企业对员工进行长远期规划） 4 面试评价阶段（经验总结，方法改进） 二、面试中常见的问题（5个） 1.面试目的不明确 2.面试标准不具体 3.面试缺乏系统性 4.面试问题设计不合理（2个） （1）直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性的问题 （2）多项选择式的问题 5.面试考官的偏见（4个） （1）第一印象 （2）对比效应 （3）晕轮效应（“以点带面”） （4）录用压力 1.充分准备 2.灵活提问 3.多听少说 4.善于提取要点 5.进行阶段性总结（确认要点） 6.排除各种干扰 7.不要带个人偏见 8.在倾听时注意思考 9.注意肢体语言沟通 10 创造和谐的面试氛围 三、面试的实施技巧（9个） 招聘时的注意事项（9个） 1.简历并不能代表本人（例如：应届毕业生） 2.工作经历比学历更重要 3.不要忽视求职者的个性（例如：个人爱好） 4.让应聘者更多的了解组织 5.给应聘者更多的表现机会 6.注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者（例如：离职原因，更换工作频繁，指责原公司） 7.关注特殊员工（通过过去看未来） 8.慎重做决定 9.面试考官要注意自身的形象 1、面试官事先没有确定提纲，想到什么就问什么，这种面试中常见的问题是（ ） A、目的不明确 B、缺乏系统性 C、标准不具体 D、问题设计不合理 答案：B 2、看了应聘者的资料，就认为他不错，这是面试考官犯了（ ）的偏见。 A、晕轮效应 B、首因效应 C、录用压力 D、对比效应 答案：B 3、根据面试技巧，以下面试官的做法中，不正确的是（ ） A、面试前做好充分的准备 B、面试过程中，察言观色 C、尽量创造和谐自然的气氛 D、认真倾听，适当发表结论性意见 答案：D 4、面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围 的面试实施阶段是（ ） A.关系建立阶段 B.导入阶段 C.核心阶段 D.确认阶段 答案：A 5、从某一有点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面， 这属于（ ） A.第一印象 B.对比效应 C.晕轮效应 D.录用压力 答案：C 6、在面试实施的（ ），面试考官会进一步核对核心阶段 所获得的信息。 （A）结束阶段 ? （B）导入阶段 （C）提问阶段 （D）确认阶段 答案：D 7、由于面试考官的偏见而产生的误差包括（ ）。 (A)第一