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对物业管理的要求 物业概况：曲靖市建设工程质量监督管理站位于南京北路145号，以3栋办公楼和2栋居民楼及综合试验三室为主，物业范围是8间办公室，公用通道、楼梯间、院子、绿化卫生的清洁及保护。 公司接管后将采取的管理档次及 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%A0%87%E5%87%86ch=link \t _blank 服务标准如下： （一）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，及时处理并有回访记录。 （二）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理建议及时整改。 （三）建立落实维修承诺制，零修急修及时率100%，返修率不高于1%。 （四）物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。 （五）常规性公共服务 1、房屋管理及维修养护（1）栋号、楼层、房号等标志明显，设立引路方向 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%B9%B3%E9%9D%A2%E5%9B%BEch=link \t _blank 平面图。（2）物业外观完好、整洁、外墙无脱落，无乱贴、乱涂、乱画现象。 2、共用设备管理，保证设备与机房环境整洁，设备良好，定期保养无事故隐患。（1） HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E4%BE%9B%E7%94%B5%E7%B3%BB%E7%BB%9Fch=link \t _blank 供电系统。保证正常供电，停电提前1天通知用户，备用 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%BA%94%E6%80%A5%E5%8F%91%E7%94%B5%E6%9C%BAch=link \t _blank 应急发电机应随时起用。（2） HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%BC%B1%E7%94%B5%E7%B3%BB%E7%BB%9Fch=link \t _blank 弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。（3） HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%B6%88%E9%98%B2%E7%B3%BB%E7%BB%9Fch=link \t _blank 消防系统。24小时值班；设备设施齐全、完好无损，可随时起用；组织开展 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%B6%88%E9%98%B2%E6%B3%95ch=link \t _blank 消防法规及 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%B6%88%E9%98%B2%E7%9F%A5%E8%AF%86ch=link \t _blank 消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人；消防疏散通道畅通；保证无火灾 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%AE%89%E5%85%A8%E9%9A%90%E6%82%A3ch=link \t _blank 安全隐患。（4） HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E7%BB%99%E6%8E%92%E6%B0%B4%E7%B3%BB%E7%BB%9Fch=link \t _blank 给排水系统。清洗排水管道及时，保证水质符合 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%9B%BD%E5%AE%B6%E6%A0%87%E5%87%86ch=link \t _blank 国家标准；水池、 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%B0%B4%E6%B3%B5ch=link \t _blank 水泵周围清洁卫生，无 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E4%BA%8C%E6%AC%A1%E6%B1%A1%E6%9F%93ch=link \t _blank 二次污染；停水提前1天通知； HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E6%8E%92%E6%B0%B4%E7%B3%BB%E7%BB%9Fch=link \t _blank 排水系统通畅，停车场、 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E8%AE%BE%E5%A4%87%E6%88%BFch=link \t _blank 设备房、道路无积水、侵泡发生；遇有事故，维修人员在规定时间内到达现场抢修，并无长时间停水；制有应急处理方案。 3、共用设施管理。共用配 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S%E5%A5%97%E6%9C%8Dch=link \t _blank 套服务设施完好，道路、楼道等公共照明完好，道路通畅，路面平坦。 4、保安及 HYPERLINK