职业梦想的力量及从的业者的基本素养.pptVIP

服务行业职业道德培训：做一名有梦想的职业者;主要内容;一、梦想的力量;砌墙的故事;若干年后的故事结局有几种不同的版本：;启示：;其实，或大或小，我们每个人都有自己的梦想。在座的各位，有的已成家立业，有的还未成家。走进社会，就是一位普通老百姓；回到家里，就是不可或缺的一名家庭成员；来到单位，就是一个萝卜一个坑的在岗职工。无论你扮演的是一个什么样的角色，职业给我们生存生活的物质条件和实现人生价值的梦想平台。无论是暂时的，还是长久的，无论是高薪的，还是低酬的，无论是主动还是被动的，它都是我们人生的一个选择。你梦想做“砌墙”故事里的甲或是乙或是丙，是和自己的选择和坚持密不可分的。 这就是梦想的力量！;二、梦想与职业道德的关系;三、实现梦想的职业道德;1、不怕能力差，只怕不忠诚;2、没有舞台，善舞何用;3、不要成为上司不放心的“能干人”;（二）爱岗敬业 ;在宁波市四明中路和天童北路交叉口西北侧的绿化带里，有一间浅棕色的小屋。墙面上有一大片爬山虎，屋边摆满了蝴蝶花、菊花、牵牛花，屋前还种了桃树、月季、大丽花……如果不是墙上悬挂着“公共厕所”牌子，你很可能会以为自己走进了一处私家小花园。 这是鄞州环卫处一名普通的公厕管理员陈才燕花了10年时间精心布置的工作和生活场所，如今，它已经被附近市民们称为“宁波最美的花园式公厕”。 在厕所里，也摆放了几盆花，闻不到一丝异味，反而有些许花香。地面和墙面的白色瓷砖无一丝污渍，非常干净。 陈大姐说，她不识字，没看过养花的书，如今能有这片美丽的小花园，都是通过实践摸索出的经验：花草跟小孩子一样，只有经常关心它们，它们才能给你“好看”。 养花、赏花、聊花、赠花，是陈大姐最开心的事情。;案例二：清洁女工上海打造小公厕大窗口;李影是一名来自江苏农村的清洁工，她不嫌活脏，不怕事小，以朴实的心干着方便他人的工作，凭着勤奋与认真，使其管理的龙潭小区公厕成为上海最干净的“花园式”公厕之一，把小公厕打理成文明大窗口。李影班组获得了“上海市公厕文明服务优质示范点”的荣誉称号。她自己荣获“全国道德模范”称号。 ;启示：;3、团结互助;地狱;天堂;天堂;哲理：;4、文明礼貌（略，服务礼仪已学习） 核心： 尊重;5、责任;杨贵喜，男，３６岁，中共党员，云南省威信县人，现为昆明站区社会环境综合执法队保安。自１９９６年到昆明后一直从事保安工作，多次在危险和困难面前挺身而出。先后被评为昆明市“十佳联防队员”、“感动昆明十大外来务工人员”、昆明市“见义勇为先进分子”，并被授予２００６年度“全国五一劳动奖章”。 （后来还成了奥运火炬手） 　;“当保安也要动脑子、多琢磨” ;记者：听说你这几年共抓获１３０多名犯罪嫌疑人，被群众称为“防盗门”。自己印象最深刻的一次经历是什么样的？ 杨贵喜：那是去年１０月３日，大概是晚上１０点半的样子，当时我在盘龙江旁执法队仓库值班，听到外面有人喊“抓住他”、“抢钱啦”。我跑出去看到一个男青年从一条小巷里冲出来，手上拿着一把弹簧刀，身上还有血。我觉得他肯定有问题，就冲到他面前，他拿刀朝我腹部捅过来，我闪开后把他制服了。听后来赶来的派出所民警讲，这个男青年在巷子里砍了一家理发店的女老板２１刀后抢劫，特别危险。当时冲上去的时候，确实啥都没想，等一回想，心里还是很后怕的。 ;记者：这种心理会不会对你的工作有影响？ 杨贵喜：不会！虽然每次事情过去了都会有点后怕，但遇到坏人还是会冲上去，根本不会多想。我工作的昆明火车站站区，全市１／１０的流动人口都集中在这里，治安任务还是比较重的。我穿着这身制服，如果一点事情都做不了，这个保安就当得很失职。我有个想法，那些做坏事的，只要我看见了，我就不能让他从我手上漏掉。 ;“看不惯的事情，就喜欢去管一管”;“有时候，真的希望前面有人能搭把手” ;6、执行;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;启示：;案例二：巴别塔的传说;没想到此举惊动了上帝！上帝深为人类的虚荣和傲慢而震怒，不能容忍人类冒犯他的尊严，心想：如果人类真的修成宏伟的通天塔，那以后还有什么事干不成呢？一定得想办法阻止他们。 于是他悄悄地离开天国来到人间，变乱了人类的语言，使他们分散在各处，那座塔于是半途而废了。那共同的语言被称为亚当语，历史上曾有学者提出某种语言是原始语言，例如希伯来语、巴斯克语等（参阅犹太文献）。 高塔中途停工??画面在宗教艺术中有象征意义，表示人类狂妄自大最终只会落得混乱的结局。 ;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET