培训实施计划第三步..docVIP

★培训实施计划第三步培训方案 1．总部的培训职责 （1)??? 各二级公司首家店培训工作，后期根据开店计划指导二级公司进行培训。 （2)??? 规范培训工作流程。 （3)??? 统一核心课程的内容和教材(包括店经理、主管培训)。 （4)??? 定期组织综超培训需求调查。 （5)??? 负责综超店经理级人员的培训。 （6)??? 建立综超店经理级人员的培训档案。 （7)??? 根据培训考核结果提供任免建议。 2．各二级公司培训的职责 ???????? 负责综超主管及员工的培训。 ???????? 负责新店人员的现场培训。 ???????? 建立综超主管级（含）以下的培训档案。 （二）培训指引 1．课程表 序号 培训类型 课程名称 培训对象 1 入职 培训 企业文化 全体人员 2 规章制度 3 顾客服务 4 军训 4 业务培训 综超架构及整体流程 组长级（含）以上 5 收货部职责、流程及工作规范 店经理、后区副经理、收货部全体员工。 6 顾客服务部职责、流程及工作规范 店经理、后区副经理、顾客服务部全体员工。 7 生鲜熟食部职责、流程及工作规范 店经理、前区副经理、生鲜熟食部全体员工。 8 食品部职责、流程及工作规范 店经理、前区副经理、食品部全体员工、 长期促销员 9 非食品部