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秘书学学生口语交际能力研究 　　内容摘要：马云作为一名成功的企业家，他的演说一直都是自信且幽默的；俞敏洪不仅是一个企业家更是一个演?v者，他的语言一直是充满激励且幽默风趣的；刘强东身价过亿，他也一直都是自信且懂得激励员工的，这三位成功者都有着优秀的口语交际能力，值得秘书学学生学习。 　　关键词：秘书学 学生 口语交际能力 　　秘书作为管理者的左右手，不仅要和领导打交道，还要和员工、客户保持友好的关系，因此口语交际能力已然已成为秘书学必不可少的专业素养，本文将以真实存在的成功者实例来启发秘书专业学生，以提高学生的口语交际能力。使秘书专业的学生更好顺应时代发展潮流，增强就业竞争能力。 　　一.自信：口语交际能力的的基础 　　1.自信来自充足的底气 　　马云曾在2009年5月阿里巴巴在香港举办的股东大会上说过：“事实上到今天为止我不知道中国多少CE0像我一样，我很自信，自信并不是说我狂妄，而是我看到了未来，看到了自己的员工。”马云的确很自信，这种自信完全可以从他的说话来判断。未来什么样？谁也不清楚，但马云说他看到了，这种自信是何等的强大，但这种自信却不让人觉得自负，反而更能吸引到别人的注意力，能够感染到别人，因为马云充满底气，他知道自己在做什么、该做什么，每一步都经过精心的策划。马云是一个公司的老板，如果他都没有信心做好事业，那么他的员工又怎么可能有信心和马云一起打拼事业呢？所以马云的自信就是他的企业的定海神针，安定着员工的心，促进员工更有信心的完成工作。 　　2.自信来自明确的目标 　　刘强东上央视《对话》节目时，主持人问过他在马云、张近东和李国庆这三个人当中来选一个，谁可能会成为他走向第一的过程中最大的阻力？刘强东说目前只有一个就是马云。主持人又问他有没有什么样的计划，把马云甩到身后？刘强东则回答说只要有足够的时间，终究有一天他们会超过阿里。先不论刘强东能不能够做到超过马云，就只论他的这份自信也让人不容小觑。淘宝那么成功，让很多人都羡慕着甚至是嫉妒着马云，但是却只有刘强东一个人说要超越马云，一个人言语的自信，会很大程度 的影响着别人怎样看待你，只有你自己相信自己能行，别人才会相信你能行，如果你自己说话的底气都不足，那么你又凭什么让别人相信你呢？刘强东能够将自己的想法完整、清晰的表达出来，这说明他的内心一定有着坚定的信心和明确的目标，这使得他的话很有信服力。 　　秘书学学生在运用口语交际能力时就应注意随时保持自信，因为只有你自己相信自己，别人才会相信你。保持自信不是盲目自大，而是要有明确的目标，有自己的想法，并要求清晰的表达出来。这就要求秘书学学生平时多注意知识的积累，阅读大量书本，拓宽自己的视野。当学生自己有了丰富的知识和想法就自然而然的会拥有底气，因为别人对你的质疑你都会完美的解答。拥有了知识，就拥有了自信，口语交际能力自然就会提高。 　　二.幽默：提高口语交际能力的助推剂 　　1.自嘲解救尴尬境地 　　2014年两岸企业家台北峰会举办时马云曾自嘲过自己说：“刚开始，很多人觉得我们公司很怪，直到今天成功了，大家就会在称赞，甚至说，我可能是外星人来的，但其实我只有长得像，我本来就只是一个普通人。”马云一直被调侃的就是他的长相，甚至于俞敏洪在演讲时只要一说到长相与成功没什么联系的时候就举例马云。马云也一直面临着被当面调侃长相的问题，说实话，每个人对自己的长相都不可能不在意，缺点老被别人提起也会让人很不开心，但是马云被提问的时候也不可能直接表达出自己的不高兴，生气也只会让人觉得他小气，也会导致场面的尴尬，所以马云选择了自嘲，利用了自己的幽默感，不仅化解了自己的尴尬，更是调节了气氛，凸显了自己智慧的一面。 　　2.幽默制造轻松和谐的环境 　　俞敏洪在他的励志演讲：在绝望中寻找希望时说过：“别人用十年干成的事我干二十年，用二十年干成的事我干四十年，用四十年干成的事我干一辈子。等到把别人都送走后我再走。”他的话音刚落，台下的掌声就阵阵响起。轻松诙谐的幽默语言，却诠释了他执着的毅力和坚定的信念，也使得现场的气氛变得异常活跃，让大家都感受到了他的语言的感染力。幽默的语言有时候比严肃的对话更能取得良好的沟通效果，在不同的场合，用幽默诙谐的话既能制造良好的环境，也能为自己的言语添加光彩，博得他人的欢心，获得更好的人际交往关系，制造良好的沟通。俞敏洪很显然就是这样一个擅长运用幽默感的演讲者。 　　秘书在工作时需要和大量的人打交道，也要面对很多不同的场合，言语的幽默就显得很必要了。言语的幽默如同润滑剂，可有效地降低人与人之间的“摩擦系数”化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。[1]所以秘书专业的学生在培养自己的专业素养时要注意培养自己的幽默感。不断的丰富自己的知识，因为只有拥有广博的知识，才能谈资丰富