2015年工作总结-述职报告.pdfVIP

述 职 报 告 2015 年 12 月 30 日 2015 年，公司对事业部业务进行了较大调整，面对越发 艰难的国际市场环境，市场开发部 门努力寻找突破行业垄断瓶 颈，寻找低**价对市场效益的威胁，在降本增效工作上，努 力争取公司利益最大化。本人在这一年里学到了很多，感谢事 业部领导和同事们的大力支持。现将本人一年来的主要工作汇 报如下，对照本岗位绩效合同，晒晒 2015 年的成绩单，请领 导和同事们评议。 一、绩效合同指标完成情况 1.效益类：权重 20%，20 分，自我评价得分 16 分。 1）事业部收入指标：完成事业部产值收入指标，权重 10%， 10 分，自我评价得分 6 分。 事业部年度收入指标为****万元，奋斗目标****万元。 实际完成****万元，完成率**%，全年完成产值****万元， 2014 年完成产值****万元，同比下降**%，主要下降的原因是， 乌兹别克作业区产值下降**%，中东项目部产值下降**%。 自我评价，此项应扣 4 分，得分 6 分。 1 2）新增合同额：新增合同额 500 万美元以上，权重 10%，10 分，自我评价得分 10 分。 2015 年，共签订收入合同 15 份，合同额****万元，折合*** 万美元，完成率 99.76%。与去年同比减少 12.92%，其中***服务 合同额****万元，与去年同比减少 16.15%。受到国际**价的影 响，从 2014 年开始，储备合同额明显减少，2015 年储备合同额达 到最低点，无法为 2016 年收入指标的完成提供有力的保证。 自我评价，此项得分 10 分。 2.服务类：权重 40%，40 分，自我评价得分 37 分。 1）客户服务满意度：客户满意度≥95％，权重 10%，10 分， 自我评价得分 7 分。 同期对比 2015 年全年情况 2014 年全年情况 作业质量 96.02 95 产品质量 95.89 95 团队质量 95.18 95.6 技术能力 96.45 96.1 客户服务 97.22 96.7 整体印象 96.06 95.6 顾客满意度指标完成的比较好，但也发生了个别事故案例。 2 在***项目出现作业质量问题，主要表现为成功率较低，设备 故障比较高，市场部积极配合**公司，进行项目设备、队伍与人 员的调整，从 4-6 月份经过为期 2 个月的整改，生产作业重新走 上正轨，下半年作业比较顺利，保障了合同继续执行下去。 自我评价，此项应扣 3 分，得分 7 分。 2）海外支持：管理和支持海外项目做好投标报价及合同签订 工作，权重 10%，10 分，自我评价得分 10 分。 ①在投标报价方面给予了各个项目部应有的支持。 ②***项目停工整顿期间的协调，努力维护事业部的最大利 益，***租金降低，收入有所减少，并被***罚款三次，合计***美 元。 ③协助***项目结算和***项目的结算审核与签字盖章工作， 按月审核***项目部和***项目的结算形式发票，全年查出项目开 具发票错误 1 次，及时监督项目部修改，按时完成结算确认。 ④积极参加***、***、***等