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企业员工忠诚度影响因素及对策分析【摘要】企业员工忠诚度的高低，是一个企业管理好坏的重要指标，也是关系到企业能否健康长远发展的核心要素。在现实中，企业却频频遭遇员工跳槽、士气不高、对企业认同感低、工作得过且过等现象。本文从影响企业员工忠诚度的因素着手，从企业自身、员工个人、外部环境等三个方面展开了论述，并在此基础上提出了当前提高企业员工忠诚度的几点对策建议。 【关键词】企业员工 忠诚度 原因 对策 员工的忠诚是企业发展的基石，保持或提高员工的忠诚度与奉献精神，让其最大化地创造自身的价值，对任何一个企业来讲都是极其重要的。因此，如何提高员工忠诚度，加强员工忠诚度的管理，是每个现代企业必须关注的课题。 一、影响企业员工忠诚度的因素分析 在博弈论中，所谓博弈就是经济人或理性人为了达到自身的最大利益，而展开的相互争斗的行为表现。那么在企业与员工之间，为了各自的利益最大化，也可以看成是进行博弈的两大主体。因此，要想提高员工的忠诚度，必须首先从企业与员工两方面进行影响因素的分析。 （一）企业自身因素 员工忠诚度的缺失，很大程度上归咎于企业本身，起码说是企业没有给员工足以尽忠的理由，以至于“千里马常有，而伯乐难寻”。很多学者认为，企业首先应该对员工忠诚，因为忠诚作为一种心理或社会契约，是需要双方共同承当义务和责任的，企业对员工的忠诚是企业对员工工作、生活、发展的真诚负责，在此基础上，才能要求员工对企业的忠诚。但在现实生活中，企业却因种种不善之举引发员工不忠现象。 首先，激励机制缺乏科学性。众所周知，薪资在吸引人才、留住人才方面有着非常重要的作用。然而，我国大多数企业在薪酬激励方面都存在着缺陷。员工为企业的发展做出了贡献，却没有得到相应的奖励，人才的价值既没有得到充分的体现，又没有得到有效地激励，这就很容易打击知识型员工的工作积极性，最终导致忠诚度的下降。此外，有些员工可能对职位的晋升比加薪更看重，但却总是没有获得发展的机会，这也会导致员工忠诚度的下降。 其次，企业用人机制不完善。我国企业在用人机制上主要存在以下误区：一是，招聘时只注重学历而忽视了能力和道德水准，过分看中顶尖的人才。其次，常常讲究论资排辈，而能力强、知识全面的新人常因经验不足而得不到重用。另外，在人才使用上，不能完全做到人尽其才，才尽其用，没有给员工提供足够的用武之地和广阔的发展空间；在员工的开发和使用上，竞争氛围不足，使他们在等待中逐渐消磨了锐气和创新精神，因此导致了知识型员工的大量流失。 第三，工作中授权不足、缺乏信任。知识经济时代，许多企业员工都是知识型员工，受过较好的教育或培养。因此，在责任的承担过程中，他们希望能够有足够的权力授予，使自己的才能得到最大化发挥。但现实中，有些管理者要么怕员工功高盖主，要么对员工能力的不信任，不愿把过多的权利授予员工。企业对员工缺乏信任，自然员工也不会信任企业，尤其是知识型员工，这会导致知识型员工对企业的忠诚度大大下降。 第四，缺乏及时有效地培训。知识的进步日新月异，但企业对员工仍存在重使用轻培训的现象，使员工的知识得不到及时更新，能力得不到发掘和锻炼。在员工感觉没有提升自己能力空间的前提下，对组织的忠诚度自然也就下降。 第五，企业文化不能充分凝聚人心。企业员工的忠诚度与企业文化的凝聚力是成正比关系的，具有凝聚力的企业文化，能给员工带来归属感和安全感。但有些企业的企业文化是任务导向型的，其指导思想是如何最大化地促使组织任务的完成，把人当成赚钱的“机器”，强调任务的硬性规定，强调等级、命令与服从，强调上级对下级进行严格的监督与管制，员工缺乏自由，致使员工缺乏归属感和安全感，从而造成员工的流失。此外，企业缺乏有效沟通渠道、管理制度的不完善等等，都会引发员工对企业的不满，从而降低忠诚度。 （二）员工个人因素 员工个人因素主要包括个人品质因素、个人特质因素、职业成熟因素、技术和年龄因素。一般来说，刚毕业的大学生心智浮躁，对企业忠诚度相对而言比较低，偏向于职业忠诚。随着员工年龄的增长，其对组织的忠诚度有增加的趋势，工作年龄长的员工更偏向于企业忠诚。而员工受教育的程度越高，对组织的忠诚度就越低。这是由于个人受教育程度越高，其期望值就越高，使企业难以满足其期望，因此与员工忠诚度呈现负相关，也可能是受教育程度高的个体，其工作机会也多，不太可能停留于一个职位或企业。因此，对于企业来讲，要从长远眼光进行员工的招聘与培养，从而为企业留住更多有企业忠诚的员工。 （三）外部环境因素 除了企业和员工自身因素外，外部环境也是影响员工忠诚度的一个重要因素。如相关法律制度的不够健全。我国《劳动法》的立法精神和西方发达国家不同，是以保护劳动者的权益为第一要旨，这虽然体现了劳动者当