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企业效绩评价中非财务指标量分方法应用企业绩效评价是监督企业管理的有效方法之一，是对一定经营期间的企业经营效益和经营业绩做出客观、公正和准确的评价。2002年2月，财政部、中共中央企业工作委员会、国家经贸委、国家计委、 劳动和社会保障部印发了《企业效绩评价操作细则（修订）》，修订后的操作细则包括8项基本指标、12项修正指标和8项评议指标。其中基本指标和修正指标计算依据来自于企业的财务报表，是财务指标的范畴。评议指标主要是用于评价企业资产经营及管理状况等因素，是对财务指标的进一步补充，对企业绩效的一种定性分析，属于非财务指标的范畴。财务指标来源于财务报表，受到会计政策的影响较多， 不同的会计政策使财务指标发生较大的变化， 并且财务指标注重的是过去发生的事情，不能反映当前进行的创造价值活动。而非财务指标一般是对影响企业绩效的非财务因素和外部环境因素进行综合判断，属于企业绩效定性分析，很难量化， 如果将模糊综合评判方法引入到非财务指标评价中，可以合理量化非财务指标评价，使评价的结果具有客观性和准确性。 一、非财务指标体系设置 在企业绩效评价中，非财务指标评价主要是用来弥补财务指标评价的不足，是现代企业管理与决策科学化的客观要求。针对我国企业的实际情况，绩效评价的非财务指标体系如表1。 二、非财务指标量分方法 根据表1非财务评价指标体系可知，非财务评价指标量化可采用模糊综合评判方法进行评价。笔者以某企业为例，具体阐述该方法的应用。 第一步，建立因素集。根据表1，建立因素集U=?U1， U2，U3， U4?，其中：U1， U2，U3， U 4为U的四个子因素集，分别代表企业经营过程、企业外部相关者、 企业人力资本、企业可持续发展能力。 U1=?u11， u12， u13? U2=?u21， u22? U3=?u31， u32? U4=?u41， u42， u43， u44， u45? 第二步，确定评语集。对于每个子因素集Ui，分别作出综合评判，设V=?v1，v2，v3，v4?为评语集，它们分别代表评价结果很好、较好、一般、不好四个等级。 Ui中各因素相对于V的权重分配是Ai=?αi1，αi2， …，αin?。 第三步，进行一级模糊综合评判。 首先，构造单因素评价矩阵。本案采用公众参与和专家调查方法相结合，依据打分的统计情况，得出各指标的隶属度。计算各指标隶属度时采取以下公式： 指标隶属度uij＝ ■（1） 式中：uij是指标ui被评为vj的隶属程度。各指标隶属度的具体情况见表2。 从表2可知，对应指标层Ui中因素的评判矩阵如下： 对于U1 （企业经营过程），有R1=0.450.350.100.100.350.350.200.10 0.350.250.200.20 对于U2（企业外部相关者），有 R2=0.300.350.250.100.550.350.100 对于U3（企业人力资本），有R3= 0.200.300.300.200.350.250.250.15 对于U4（企业可持续发展能力），有 R4= 0.450.350.150.050.250.350.250.15 0.350.350.200.100.300.250.250.200.200.200.350.25 其次，进行权数分配。根据公式（1）专家打分的方法，分别得到子因素集中各单因素的权向量： A1= （0.400.350.25） A2= （0.450.55） A3= （0.550.45） A4= （0.250.200.150.250.15） 最后，求出U到V的模糊变换bi= AiRi，（i=1，2，3，4.） b1=（0.40 0.35 0.25） 0.450.350.100.100.350.350.200.10 0.350.250.200.20 = （0.39 0.32 0.16 0.13） b2= （0.450.55） 0.300.350.250.100.550.350.100 = （0.44 0.35 0.17 0.04） b3=（0.550.45） 0.200.300.300.200.350.250.250.15 = （0.27 0.28 0.28 0.17） b4=（0.250.200.150.250.15） 0.450.350.150.050.250.350.250.15 0.350.350.200.100.300.250.250.200.200.200.350.25 = （0.32 0.30 0.23 0.15） 第四步，进行二级模糊综合评判。以U1， U2，U