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地方高校机房管理中常见问题及解决对策探析[摘要]地方高校机房管理过程中常常会遇到机房使用率过高、机器设备故障率高、管理人员工作任务繁重、设备故障修复缓慢等问题。解决这些问题可以采取加大机房建设力度、合理配备和培养机房管理人员、采取适用于本校机房管理的技术措施、建章立制、合理使用机房等措施。 [关键词]地方高校：机房管理；问题：对策 [中图分类号]G40―057 [文献标识码]A [论文编号]1009―8097(2009)13―0114―03 所谓地方高校，是指经国家教育部批准成立、地处地州的专科学校。与其它高校相比，这些地方高校机房建设独具以下特点： 第一、经费紧张。由于地方高校地处地州，地方经济较为滞后，地方政府难以给予足够的资金支持，加之多数学生来自高寒山区，学生欠费较为突出，学费难以收取，致使地方高校办学经费严重不足。因此在经费极为紧缺的情况下，机房建设投入的资金则较少，建设的机房数量不足，难以满足教学的实际需求。 第二、专业技术人员较少。由于实验管理人员编制较少和学校不够重视等原因，配备的机房管理人员较少，尤其是计算机管理与维护、计算机硬件维护等专业技术实力强的专业技术人员，他们毕业后大多留在各方面条件较好的内地就业，不愿意到地处边疆、区域处于弱势、经济欠发达的地方高校工作，地方高校引进技术实力强的计算机专业人员的机率较小，引进这类人才的数量屈指可数，因此地方高校配备的管理人员数量不足且技术实力弱。 第三、地方培训任务繁重。地方高校地处边疆，当地因受地域、经济等因素制约，人们接受信息技术教育的机会不多，致使当地从业人员的信息素养整体偏低，需通过短期培训来提高信息素养的从业人员较多，加之当地社会职业培训、考试基地和设施不足，而且能承担培训任务的教师太少，所以只有依托具有培训所需的机房和信息技术教师的当地高校完成职业技术培训和考试任务，因此地方高校机房除承担学校计划内繁重的教学外，还要为当地社会各行业完成与计算机、信息技术有关的职业技术培训和考试，任务繁重艰巨。 第四、使用人员复杂。地方高校机房设备的使用人不固定，有时学生使用，有时校内教职工使用，有时又是校外人员使用，而且设备使用人的操作水平差异很大。 诸如此类的特点使地方高校机房管理中遇到一系列较为常见的问题，现对这些问题及解决对策进行探讨。 一　机房管理中的常见问题 基于如上分析的地方高校机房建设中存在的普遍情况，机房管理过程中常常会遇到如下问题： 1　机房使用率过高。通常情况下，地方高校机房周一至周五的上午、下午及晚自习时间用于学校计划内的课程教学，双休日还面向全校师生开放；如果当地各行业与计算机网络有关的职业技能培训和考试在地方高校进行时，还需要使用机房，这种情况多数安排在周一至周五的某个时段或双休日全天。可见地方高校机房空闲的时间极少，而使用时间较长，使用率非常高，机房的设备都在最大限度地发挥着作用。 2　机器设备故障率高。众所周知，计算机连续使用的时间过长，会使机器设备长时间处于工作状态，影响设备的使用寿命，致使设备过早出现故障，其零部件老化和损坏。例如磁盘驱动器的机械磨损、光驱激光头老化、电路板堆积了灰尘、接插件接触不良等等。加之，大部分学生常常会在进行操作时破坏系统程序和应用软件、格式化硬盘、加密码、删除系统文件等，机房中的很多计算机常常是这节课计算机还在正常使用，下节课就出现了莫名的故障。严重影响了计算机的正常使用，造成了资源的极大浪费。 3　管理人员工作任务极其繁重。地方高校里，机房管理人员既要承担机房的日常管理任务又要负责设备维护，工作任务繁重，工作非常辛苦。由于校内使用机房的班级多，人数多，使用的时间长，机房管理的工作量本来就很大，当校外人员到机房培训或考试时，使校内正常的课程教学未能按事先排定的课程表进行，机房的使用呈现随时性，机房管理人员不得不根据需要重新调整机房的使用日程，加大了机房管理工作量和难度。同时，机房使用过程中使用者遇到的问题多，随时需管理人员指点、解决：由于机房的机器设备故障率高，而且机器设备和软件故障呈现随机性和不确定性，常常是管理人员处于高度紧张的待命状态：必须及时修复故障设备， 以免对计算机实验教学造成严重影响。因此，尽快修复故障设备成了管理人员的神圣使命，迫使管理人员利用晚自习后和双休日的时间加班加点对设备进行维护。 4　设备故障修复缓慢。由于机器故障非常频繁，机房管理人员即使加班加点地修理设备、安装软件也难以保证在非常短的时间内排除故障、修复设备。机房中总是会有一定数量的计算机等待维修和管理，这在不同程度上影响了机房的正常使用，影响了教学或培训的正常开展。 二　解决对策探讨 根据笔者本人多年的机房管理经验，并