信息促进变革.PDFVIP

信息促进变革 在客户驱动的企业时代获得发展 Siebel 客户关系管理 信息决定企业成败 1 Oracle Siebel 客户关系管理(CRM)可增强客 打造客户驱动 户能力，提高客户生命周期价值，提升企业实现 的企业 收入最大化的能力，同时保护技术投资。 随着当今经济全球化和电子化连接方式的发展，原 本就异常激烈的竞争变得愈加残酷。全天候的全球电子 商务、隔夜的产品交付以及 Web 、移动媒体和销售渠道 的激增使得每个人都能随时随地即时访问市场信息。消 费者和企业客户如今在获取信息或购买产品和服务时拥 有空前多的选择。如遇任何不满，他们都能简单地通过