导游业务第十章 导游人员的讲解技能(中大).pptVIP

熟悉导游讲解的内涵 熟悉导游讲解的原则 （一）客观性原则 （二）针对性原则 （三）计划性原则 （四）灵活性原则 四、问答法 P218 掌握实地导游讲解常技法 五、虚实结合法 P220 掌握实地导游讲解常技法 六、触景生情法 P221 掌握实地导游讲解常技法 七、制造悬念法 P222 掌握实地导游讲解常技法 八、类比法 P223 掌握实地导游讲解常技法 九、妙用数字法 P224 掌握实地导游讲解常技法 十、画龙点睛法 P224 掌握实地导游讲解常技法 一、做好讲解前的准备工作 （一）注重日常知识积累 （二）做好接到任务后的准备 P225 实地导游讲解的要领 二、把握讲解过程中的要领 （一）在旅游车上讲解时应掌握的要领 （二）在景区讲解时的应掌握的要领 三、注意讲解后的导游服务 P228 实地导游讲解的要领 三、注意讲解后的导游服务 （一）巧妙回答游客的提问 （二）引导游客“换位欣赏” （三）告知游客相关注意事项 P225 实地导游讲解的要领 认真复习 沉着应试 ——祝同学们考试成功。 E-mail: xuhy@ Tel Fax: +86-411LOGO LOGO 《导游业务》——考前培训 第十章 导游人员的讲解技能 P210 全国导游人员资格考试是为国家和社会