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卷 首 语EDITORIAL “双11”，谁的狂欢? 《电器》杂志 2013年第12期 曾经，每年的“五一”、“十一”、春节家电市场，都是记 Competent Authority主管： 中国轻工业联合会 者盘点的重点。然而近几年，一切已悄然改变——“三节”市场似 Sponsor主办： 中国家用电器协会 乎不那么被重视，原本只是“草根节日”——被称为“光棍节”的 Publisher出版： 《电器》杂志社 “双11”却占尽风光。 2009年之前，每年的11月11日不过是一个名不见经传的普通 Director社长： 姜风 Jiang Feng Deputy Director副社长： 黄敏 Huang Min 陈莉 Chen Li 日子。2009年起，天猫商城开始在这一天举办促销活动，并在当 年创下0.5亿元的销售纪录。2010年，这一数字提高到9.36亿元， Special Consultant特约顾问： 霍杜芳 Huo Dufang 2011年猛增至33.6亿元，2012年天猫商城加上淘宝创下191亿元的 交易纪录，2013年，整个“阿里系”的日交易额达到350.19亿元。 国内统一刊号：CN11-5216/TH 不提其他电商，仅仅“阿里系”一家，这组“五连跳”的数 国际标准刊号： ISSN 1672-8823 据已然让人瞠目。其实，这一天在网上购物基本谈不上良好的购物 广告经营许可证： 京东工商广字第0264号 体验，很多商品需要消费者在电脑前等到凌晨“开抢”才可能抢 到，价格有无水分、商品是真是假也无暇顾及，与客服的沟通一般 Editor-in-chief主编： 黄敏 Huang Min huangmincn@163.com Associate Editor-in-Chief副主编： 陈莉 Chen Li 163chenli@163.com 不会得到及时有效的回复，甚至有的店家在这一天所有客服人员全 于昊 Yu Hao yuhao51@126.com 部不在线，只提供自助购物，有时因网络拥挤还会造成网速过慢甚 Editoral Director编辑部主任： 于昊 Yu Hao yuhao51@126.com 至瘫痪。“双11”，真正的吸引力只有一个，那就是价格诱惑。从 AD Manager广告部主管： 宋扬 Song Yang songyang@126.com 商家来看，从之前的备货、店面调整再到之后的物流和售后服务， Editors编辑： 赵明 Zhao Ming/秦丽 Qin Li 也是压力多多，必须让掉的利润则最让他们心痛。 于璇 Yu Xuan/尚海龙 Shan