第三章 职务分析和职务描述.pptVIP

第三章 职务分析与职务描述;第一节 职务分析的概念;*;（二）工作分析对人力资源管理人员的意义： 1、是制定人力资源计划的依据； 2、使岗位评价和报酬达到公平和公正； 3、使招聘活动有明确的目标，提供有效的工作信息； 4、使员工培训和开发有合理的方向； 5、为业绩评价提供客观标准； 6、为职业生涯计划提出方向; 7、获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。;（三）工作分析对一般员工的意义： 1、使员工清晰了工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务； 2、对员工尤其是新员工对工作形成了全面的了解，包括工作的目的、任务及需要处理的日常事务和各项工作应达到的结果； 3、为员工在组织内的发展指明了合适的职业发展路径。 ;*;四、职务分析的基本术语 （一）工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。 （二）工作任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。 （三）工作责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。 （四）职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。 （五）职务：一组重要责任相似或相同的职位。 （六）职位分类：是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系，然后按责任的大小，工作难易，所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等，对每一职位给予准确的定义和描述，制成职位说明书，以此作为对聘用人员的管理的依据。;职系：是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也不同的职位系列。 职级：指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理、使用与报酬。是分类结构中最重要的概念。 五、职务分析所需资料 背景资料、工作活动、工作行为、工作设备、有形和无形物质、绩效标准、工作条件、人员条件。;六、职务分析的战略性决定 是否进行职务分析本身就是一个战略性决定。 有关职务分析的其他战略性决定包括： （1）明确职务分析的目的 （2）界定职务分析的范围 （3）选择进行职务分析的人 （4）确定职务分析的时间;第二节 职务分析的方法;方法名称;方法 名称;方法名称;第三节 职务分析的基本程序;阶段划分;第四节、职务描述书的编写;一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行，理由是职务描述书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查职务描述书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是职务描述书里没有包括这一类工作，清扫工作是勤杂工的职责。车间主任威胁说要把他解雇，因为这名服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的职务描述书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的职务描述书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的职务描述书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工县，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的职务描述书中确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 讨论题 1、对于服务工的投诉，你认为该如何解决?为什么？ 2、如何防止类似意见分歧???重复发生？ 3、你认为该公司在管理上有何需改进之处？