企业HR管理助师培训与开发课程(模块3).ppt

2003-5 国家职业资格培训 企业人力资源管理师考证(三级) 「培训与开发课程」 佟天佑主讲 佟天佑简介 本土企业“十大资源”运筹创导者和实践者、中国人力资源协会专家委员、全国HR管理大奖赛评审专家、制造业管理在线高级专家撰稿人，广东中小企业联合会特邀顾问、被誉为珠三角最具传导力的顾问讲师之一。 中山大学EMBA/研究员、国家职业高级HR管理师/HR高级考评员、超过21年企业服务亲历经验和心得；其凝练加创导「思维开发价值，行动演练成效」的核心理念与实操效果（可量化的服务品质和满意度评估）赢得众多口碑。 曾任职：东亚化工/财务副理兼总办主任、虎彩集团/总助、威格音响/执行副总、新白领/人力总监等企业中高层管理。 出版《卖场管理与服务》《HR动态诊断手册》《经营管理实战方案》《羸在过程》 《人力资源诊断实务》等著作。 培训目的 通过课程学习，了解和掌握培训管理、培训方法的选择和培训制度的建立与推行。 以模拟练习等加深对课程知识与能力的掌握。 结合培训教程之习题进行重点提示。 课程内容 第一节 培 训 管 理 第二节 培训方法的选择 第三节 培训制度的建立与推行 第一节 培 训 管 理 第一单元 培训需求的分析[知识要求] 一、培训需求分析的作用P115-116 （一）有利于找出差距确立培训目标 （二）有利于找出差解决问题的方法 （三）有利于进行前瞻性预测分析 （四）有利于进行培训成本的预算 （五）有利于促进企业各方达成共识 第一节 培 训 管 理 第一单元 培训需求的分析[知识要求] 二、培训需求分析的内容 （一）培训需求的层次分析P116-118 1、战略层次分析 一般由人力资源部发起，需要企业的执行层或咨询小组的密切配合。 2、组织层次分析 是企业的目标、资源、环境等因素，准确找出企业存在的问题，并确定培训是否是解决问题的最佳途径。 3、员工个人层次分析 是确定员工目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准对员工技能的要求之间是否存在差距，为将来培训效果和新一轮培训需求的评估提供依据。 第一节 培 训 管 理 第一单元 培训需求的分析[知识要求] 二、培训需求分析的内容 （二）培训需求的对象分析P118 1、新员工培训需求分析 2、在职员工培训需求分析 （三）培训需求的阶段分析 1、目前培训需求分析 2、未来培训需求分析 第一节 培 训 管 理 第一单元 培训需求的分析[能力要求] 一、培训需求分析的实施程序 （一）做好培训前期的准备工作P118 1、建立员工背景档案 2、同各部门人员保持密切联系 3、向主管领导反映情况 4、准备培训需求调查 第一节 培 训 管 理 第一单元 培训需求的分析[能力要求] 一、培训需求分析的实施程序 （二）制定培训需求调查计划P119 包括以下几项内容： 1、培训需求调查工作的行动计划 2、确定培训需求调查工作的目标 3、选择合适的培训需求调查方法 4、确定培训需求调查的内容 第一节 培 训 管 理 第一单元 培训需求的分析[能力要求] 一、培训需求分析的实施程序 （三）实施培训需求调查工作P120 1、提出培训需求动议或愿望 2、调查、申报、汇总需求动议 3、分析培训需求 分析培训需求需要关注以下问题： （1）受训员工的现状 （2）受训员工存在的问题 （3）受训员工的期望和真实想法 4、汇总培训需求意见，确认培训需求 第一节 培 训 管 理 第一单元 培训需求的分析[能力要求] 一、培训需求分析的实施程序 （四）分析与输出培训需求结果P120-121 1、对培训需求调查信息进行归类、整理 2、对培训需求进行分析、总结 3、撰写培训需求分析报告 第一节 培 训 管 理 第一单元 培训需求的分析[能力要求] 二、撰写员工培训需求分析报告P121 包括以下主要内容： 1、需求分析实施的背景 2、开展需求分析的目的和性质 3、概述需求分析实施的方法和过程 4、阐明分析结果 5、解释、评论分析结果和提供参考意见 6、附录。包括收集和分析资料用的图表、问卷、原始资料等 7、报告提要。对报告要点的概括，要求简明扼要 第一节 培 训 管 理 第一单元 培训需求的分析[能力要求] 三、培训需求信息的收集方法P122-123 （一）面谈法 对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度和计划，与相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法。 有个人面谈法和集体会谈两种具体操作方法。 （二）重点团队分析法 指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。 以下几个步骤进行： 1、培训对象分类。 2、安排会议时间及会议讨论内容。 3、培训需求结果的整理。 第一节 培 训 管 理 第一单元