储备店长口试范围.ppt

储备店长考试范围 考试的具体流程： 第一关60分 六题问题 产品 （抽签） 包括一题护肤品 两题家庭用品 三题保健品 （没得重选） 专利同认证很重要 一定要记牢 第二关40分 四题 家庭用品同营运 BO的不同注册方式对比 （在四个里面抽2个 其中 2个是 能量牌 磁力项圈） 满分100 合格85分 第一关60分 六题问题 产品 （抽签）（公司还会随机增加其他产品，所以，如果想保证顺利通过考试，保健品知识一定要牢牢掌握，而且越多越好）营养保健品（占30%） 2分钟介绍产品（从几十项产品中抽答3项，没有机会重选） 稳定米糠（美国） 酵素液（韩国） 极品牛樟芝（台湾） 舒畅通（台湾） 有机螺旋藻（印度）意难忘（台湾） 固健宝康锭（台湾）水溶性南瓜子（台湾）益醋锭（台湾） 舒安宁（台湾） 浄缇窈（台湾） 翡翠绿藻（台湾） 月见草油（纽西兰）深海鱼油（美国） L肉碱萍果汁（马来） 蜂花粉（台湾） 乌梅球（日本） 绿藻锭（日本） 鲨鲛（台湾） 大豆胚芽（台湾） 蜂王乳（日本） 白桦茸（台湾） 蛋白粉（美国） EC 12（台湾） E8（美国） 海藻配方锭状食品（马来产品 原料澳洲） PPC （台湾） 十全营养（韩国） 纳豆四合一 (台湾) 法国葡萄菁萃锭状食品 （马来） 水溶性红葡萄（瑞士原料；台湾制造） 美容/产品（占10%） 2分钟介绍产品（从10项产品中抽答1项，没有机会重选） 瑞士淳浄系列（5支） 瑞士新赋活系列（6支） 瑞士极鱼子精华（3支） 玻尿酸 台湾（4支） 传明酸 台湾（3支） 日本晶莹嫩白系列（6支） 人参精华液 （Korea） iFace（新加坡） 有机护肤品（澳大利亚）（3支） 晶铂系列 家居产品必答题（占20%，抽选2项，无机会重选） 瑞士SPA冰川水系列（5支） 发多多（台湾） Ecomax环保系列（马来西亚） 专业配方牙膏（台湾） 卫生棉（台湾） 羊奶系列（马来西亚） 全能微波专用调理锅（韩国） 睫眉滋养液（美国） 甲壳质食物浄化粉 （马来西亚） 瓷晶锅 第二关：四题 家庭用品和营运（占40%） 两题是（解释BO的制度+如何运作店铺） 还有两题是（在四个里面抽2个 其中 2个是 能量牌 磁力项圈）一定要记得认证是哪家发出 注意事项 保持笑容，亲切感，有礼貌，有眼神接触，有信心，热情兴奋（表情不好，可能会扣到6分） 留意产地，成份，认证，专利（有几个），用法，适合什么人，产品见证，和别的公司的产品的对比 紧记——一定要有closing（成交）! 还要穿整齐正装应考！！ 介绍产品流程 介绍产品必须有这几个重点。因为这是未来考免费店必要性的流程。所以我们到时要重点讲到。讲产品的这几个要点 备注： A成份，B：产地与制造商；C：功能；D：效果；E：认证；F：适用人群；G：服务方式； H：顾客见证；I：价格；J：特色； K：成交内容 （一定要有） 例如：海特力之产品说明话术： A:先生，你知道在日本有一种叫鲣鱼吗？（不知道）这种鱼以具有持续不断且快速的游动力而闻名。原来它身体内富含一种活力的组成物一胜肽。 B：我们科士威有一款产品主要的成份就是这种胜肽。它是由日本著名的海洋生物技术公司烧津水产化学工业株式会社（Y S K）研发与生产的。 C：服用这款名叫“海特力”的产品后，不管是男女老少，都可以从这个天然食品中获得无限的活力！ D：因为它能促进新陈代谢，帮助恢复体力，使身体倍感舒服。另外，它还含有啤酒酵母，其中的天然锌，铬.硒.维生素B群宝贵矿物质，可以完整提供人体所需恢复活力的元素，有助于调节生理机能。 E：鲣鱼胜肽萃取物的功效已经荣获多个国家的降疲劳专利，是值得信赖的产品。它在美国的专利号是US6,855,727;在大陆的专利号是CN1356103A。 F：它适合很多人享用，最为适合那些酸性体质.作息不正常且常喝啤酒的人.喜欢吃肉食与海鲜的人。 G：像您这样的情况只需要每日食用4粒，就能活力十足，精神奕奕。而且再也不怕再喝啤酒了！ H：我有一个哥哥也是这样，以前因为喝啤酒，肚子比女人怀孕7个月还大，但吃了海特力两个月后，肚子里的孩子就生下来了。 I：怎么样？来两瓶还是四瓶。你知道的，科士威的产品都不贵，一瓶才220元。一天四粒相当于3瓶5元钱的啤酒，但却相当于三倍的健康。 J：这款海特力不同于兴奋剂，它没有任何化学添加剂及重金属。是真正健康的保健品。 K：你若真想精力充沛就试试吧！要知道，天有三