展厅导购职责和工作流程.doc

展厅导购职责及工作流程一．严格按照公司上下班作习时间上下班,并打卡，不准迟到，早退，每周休息一天，如需请假和调休提前跟店面经理申请，经店面经理同意后方可请假和调休。1.工作时间表：周一-------周五 9:00—18:00周六-------周日 9:00—19:00 （ 18:00以后安排一位导购值班，二位导购轮流）周一和周五上午9点前参加居然店晨会，并做好会议记录，告之店面经理。2．轮休表： 周一 叶茂 周二 蔡婕 周三 李文竹 蔡亮 周四 刘星二．上班时间必须统一着公司制服，佩带工号牌，并做好每天的迎宾及送宾的工作。三．做好展厅产品的清洁卫生，并维护好产品及饰品的摆放。1.清洁分区表： 蔡婕--------UV彩绘，色板区，办公区（台面及电器无手印及灰尘,饰品及吧椅的摆放，办公区台面的整洁无杂物） 李文竹---- 釉彩玻璃，白色烤漆（玻璃门无手印，电器，水槽无灰尘） 蔡亮---------实木，色板区，沙发区（样品，沙发抱枕的的摆放，水槽，酒杯，瓶子，椅子无灰尘） 刘星---------青莲，膜压边框（电器，玻璃瓶及水槽无手印及灰 尘，开放架无灰尘,吧椅的摆放）2.特别强调：平时的维护，客户离开后，桌上的计算器，纸杯，样板等物品还原，烟灰缸内不准有烟头，随时看到有脏的地方要随时抹，不要等到第二天上午再做，如发现有影响店面形象的形为要及时的制止。四．接待礼仪 导购必需保证第一套及第二套区域有人，不准空岗，客户进来时必需起立，点头示意，您好，欢迎光临怡萧行，积极，热情的推介公司产品接待好每一位客户，并做好客户资料登记工作，以便掌握客户消费需求动向。五．定期跟单，跟有效客户打电话六．设计师签单时，导购配合一起填单，收款。七．每天上午晨会1．前一天订单的统计：日常客户登记，与客户谈单中存在的问题，讨论并总结好与不好的经验2.自述今天要做的事情 2009.7.5