20170327第六周日常见面礼仪.ppt

# * * * * * * 见面礼仪“四部曲” 称呼 握手 介绍 交换名片 握手象征着信任和尊敬，令人愉快的握手方式感觉是坚定、有力、热情。 一、握手礼仪 （一）握手的时机 看时间、场合、对象（拿东西多、熟人邻居） 1、被介绍相识时，便握手还要寒暄几句，如“您真漂亮”之类的话。 2、故友重逢，握手，拥抱等； 3、对别人表示祝贺时； 4、对对方安慰和问候时； 5、家里来了客人时。 （二）握手的正确姿态 1、神态 距离对方约一步左右，两足立正，上身微微前倾，面带微笑，目光应热情友好地注视对方。 2、力度 3、时间 （三）握手的注意事项 1、在你伸出手而对方毫无反应时，可以把手放下，接着交谈，因为你的举止是正确的，问题出在对方，而不是你。此外，有时当你热情的伸出手去，而对方可能没注意到，这时，只要微笑地把手收回即可。 2、如果你用来握手的那只手正拿着东西，可以先放下东西或换一只手来拿。 3、与性别有关的问题。女性可以毫不犹豫地与别人握手，体现现代职业女性的大方和专业化。 (四）世界各国的握手习惯 1、各国风情不同，视情况而定，入乡随俗。 2、握手是表示谈判成功的符号，而不具有法律效力。 上下级之间： 上级伸手后， 下级才能伸手相握 男女之间： 女士伸出手后， 男士才能伸手相握 长辈与晚辈之间： 长辈伸出手后， 晚辈才能伸手相握 （五）握手的先后顺序 别人伸手同你握手， 你不伸手是不友好的 握手时应该伸出右手， 决不能伸出左手。 握手时不可以把一 只手放在口袋。 在欧美一些国家，切忌交叉 握手。握手时“三不戴”、 手部患疾病等都不宜握手。 人们应该站着握手，不然两个 人都坐着。如果你坐着，?有人 走来和你握手，你必须站起来。 四 @ 难点 相互介绍 三、介绍礼仪 一 二 三 自我介绍 介绍别人 应对介绍 应酬式 公务式 社交式 礼仪式 “您好，我叫XX。” “免贵姓宋”等。 “你好，我叫XX，是XX公司的人事经理。” 社交活动中，希望与交往对象进一步交流。如“你好，我叫王莉，是您夫人的同事。” 适用于讲座、报告、仪式等一些正规而隆重的场合。如“各位来宾，大家好！我叫徐亮，是嘉庚学院10级旅游管理专业的学生。” （一）自我介绍 （二）如何恰当地介绍别人 1、介绍的顺序。（让尊者有优先了解权）。 2、熟悉者优先。 3、积极的介绍。 积极介绍的原则分为两点：①对被介绍人的情况作出客观公正的评价，即介绍其兴趣特长；②可以积极的表扬被介绍人或肯定其某项成绩。如《做你人生的冠军》的侯斌先生，介绍到“许团长”。 （三）应对介绍的技巧 当你被别人介绍时，你应该如何做呢？ 1、起立。 2、愉快的表情。 3、问候对方并复述他（她）的姓名。 握手同时说：“认识您很高兴，陈小姐！” （四）相互介绍 1、如介绍出现失误，最好的办法是沉着应对。 当忘记或遗漏某人时，我们可以通过幽默的话语来化解尴尬的场面，也可以通过巧妙地示意问题所在，以便指出并加以纠正。 （1）如果不知道对方名字，可以暗示对方自己介绍，达到介绍的目的。 （2）如果你忘记了对方的姓名，应该实事求是地告诉对方，并表示歉意。 忘记对方的名字的问题经常会出现，所以，告诉对方是最明智的做法，如果将错就错去叫别人名字，那会更加难堪。 （3）若某人忘记介绍你，你应该采取主动，迅速报上自己的大名。 （4）若某人叫错你的名字、发错音或提供你的信息不太确切，应礼貌的加以纠正，尽量避免使对方难堪。 2、一旦对方向你介绍了自己之后，你应记住对方的姓名。 因为接下来的活动你还会需要重复对方的名字，忘记会给你交际带来诸多不便。 3、等别人主动介绍你是最佳方法。 不要自己冒昧地直接走上前去作自我介绍。介绍时，一般应先介绍主人的姓名。 （五）集体介绍和业务介绍 集体介绍 两个集体之间，把地位低的集体介绍给地位高的 集体和个人之间，把个人介绍给集体 业务介绍 要学会把握时机 要讲究方式 不要诋毁他人 介绍他人的要点（重要） 手心朝上、手背朝下，手掌向斜上方，五指并拢。 指向被介绍的一方，同时向另一方点头微笑，同