麦田七力》与《业主服务》课前作业(1).docVIP

海淀中区曙光区美丽园店A组周晗滨作业： 公开课《七力》的作业： 1.有的经纪人看上去很努力做出的成果却不明显！为什么？你认为哪些点还不够? 答：我觉得有的经纪人看上去很努力，但是做出的成果不明显，没有什么收获。可能问题出在以下两个方面：1）目标不够清晰、明确。月目标制定出来之后，具体的实施方案没能足够支撑这个目标。尤其是日目标的制定，是不是可完成，有没有支撑的依据，这一点至关重要。2）执行力不强。这点主要表现在没有按照日报表制定的目标坚持执行，总会动作变形，致使最后的目标没有完成，周而复始 2.你认为房产经纪人的核心能力是什么？ 答：产品力和行销力 3.你知道销售七力是哪几力吗? 答：亲和力、产品力、行销力、整合力、洞察力、促成力和关系力 4.你如何理解它？你觉得它在我们的工作中有什么作用？ 答：做单的整个流程无非以下几步：首先，和客户接触，第一时间的获取客户的信任很重要，这就是所谓的第一点：亲和力；在接触的过程中，了解客户的需求，有针对性的进行配对，这就是产品力的表现；有了好的配对之后，要将这个介绍给客户，调动起客户的兴趣，就是所谓的行销力。有了好的行销之后，就是整合力的体现：把收集到得相关客户信息，进行整合筛选，逐步的给手中的客户根据情况进行整合，划分级别。第一时间把握客户，为后续的签单做铺垫。洞察力其实在跟客户进行沟通交流开始的时候，就一直贯穿其中。客户的真实需求，到底有什么反馈，想法，这都是需要经纪人自己去洞察、判断的，从而为配对，行销的方向提供线索。而当一切都做好之后，就是后续的促成，画龙点睛的重要一笔。而关系力应该就是和客户，同事之间的关系的表现吧 5.你认为如何才能拥有这七力，如何才能将它很好的用于工作中？ 答：要拥有这七力，首先一点，就是先要做到空卑，放弃以前一贯的习惯或者是做事方法，踏实的去打好基础，房产的基础知识等等这些基本面，还有在和客户沟通的时候，不要急功近利，能多问几个为什么，从客户的角度出发，思考问题，不要总是一味的将自己的想法，强加给客户。 6.你认为麦田五行和七力有什么关系？ 答：五行和七力相互间是互助互补的关系。五行主要表现在思想上，因为不管是感恩、专注、正向、精进、利他，都是让我们在思想上能够保持一个积极乐观的心态，这是做好一切工作的源头。因为任何的工作都不会是一帆风顺的，都会有困难，只有自己的心态和思想一直有一个正确的方向，才能更好的前进。而七力则是针对日后作业、甚至是生活中有需要具备的基本素质，并加以提高。麦田是成就他人的一家公司，不仅仅希望我们每个人都能在工作业绩上有所作为，更希望我们生活、学习中也能有所收获，更加饱满。所以思想和行动上都加以指导，就会少走很多的弯路，更加顺畅。 7.你认为要想成为一个成功的人，应该如何修炼麦田五行？ 答：对待身边的每个人和客户都有一颗感恩的心，感谢陪我一直走过的人，更感谢那些让我挫败的人，因为他们让我看到还存在不足，还可以继续精进的地方，能进步的更快。不去抱怨，而是多去想解决的办法。这世界上方法总是比问题多，没有什么是真正过不去的，对自己坦诚，对待身边的朋友真诚。 公开课《业主服务》的作业： 1.业主找我们的心理是什么? 你认为业主服务重要吗？都包括哪些？ 答：需要更专业、更省时、更安全的服务。业主服务肯定重要。包括需求和配对。 2.你认为业主最需要的是什么服务？他的核心需求是什么？ 我们的价值体现在哪里？我们能提供给业主什么服务？ 答：专业、省时、便捷的服务。能以最短的时间，最安全的方式解决问题。这也是我们的价值体现。 3.你认为业主服务和我们的房源有什么关系，和我们的业绩有什么关系？我们在平常的工作中应该怎么做？ 答：业主服务做的到位专业，业主肯定也能放心的把房子交给我们待售，对推动我们的业绩有不可忽视的作用，多做积累，让自己更专业、更真诚。 4.你认