以Airbnb 等平台为例，探索互联网短租市场的未来.docVIP

　　以Airbnb 等平台为例，探索互联网短租市场的未来 本文将针对互联网短租市场，通过回顾 Airbnb 兴起时其创始人的关键做法、分析短租房源的类型/优势和房客群体、从宏观数据角度分析市场状态，对短租市场做一遍梳理；然后重点分析行业存在的问题、大平台的近期动作及其背后的发展思路；最后综合整个各项因素，提出关于新平台的发展思路。 Airbnb 兴起 2007年底，旧金山正在举办一个设计展，吸引了大量来参加展会的人，使当地住宿处于供不应求的状态。而此时，两个年轻人正因为交不起房租而犯难。于是，他们把自己房间的客厅放到网站上出租：客厅中放上充气床垫（Airbed），并提供早餐（breakfast）。这就是Airbnb（Airbed and breakfast）的雏形。 Airbnb诞生之初，并没有立刻引爆市场，每周只有约200美元的交易量。两位创始人进行了一系列尝试： 支持信用卡预定。 2008年8月，奥巴马要在丹佛发表演说，预计参加人数将远超当地住宿可接待数量。选择这个时机在当地高调曝光。 给Craigslist上的房东发推广邮件。 …… 但都没有使Airbnb快速发展起来。 事情的转折出现在2009年。2009年1月开始，他们到知名孵化器 Y binator参加了为期3个月的训练。受到了2个理念的影响： It’s better to make a product that 100 people love rather than a million sort of like. 做出100个人十分喜爱的产品，要好过做出100万人喜欢一点的产品。 Do things that don’t scale. 要做那些不会自启动的事情。 并开始做出调整： 关注品质 和核心房东深度接触，引导营造7星级服务的社区氛围。 从类似于沙发客的廉价住宿，转型到本地化、个性化、富有人文气息的非廉价住宿。 实地寻找影响交易的问题，并着手解决 发现房东上传的照片很差，对房客的吸引力很低。然后开始亲自为房东拍摄高质量的照片。 训练结束后，每周收入从200美元上升到4500美元。 在这个思路下，后续又进行了一系列改进。 引导房东、房客绑定实名社交账号，通过共同的朋友建立信任。 建立房客和房东互相评价的系统。 房客预定前，需要先向房东申请，而房东有权拒绝申请。 …… Airbnb随之开始了快速发展。 随着Airbnb的兴起，国内也出现了一批互联网短租平台。（除途家主打B2C模式外，其他大部分是C2C模式。下面无特别说明时，讨论的均是C2C模式。途家的B2C模式本身有很大问题，在房源的分布、丰富度、特色方面存在先天不足，且40多万房源的水分很大，后续会单独讨论。） 以小猪短租为例，除基本继承Airbnb的做法外，还做了一些本土化的调整： 引入芝麻信用分系统 帮助建立信任 信用分超过门槛值后，预定房源时免押金 为房东和房客购买保险 为房东提供智能门锁，交500块押金后即可无偿使用 接下来将主要在国内市场的范围内讨论。 短租平台模式 供应端 Airbnb进入市场初期首先切入的这样一个细分领域，也是当前最主要的领域： 房源：大城市中的公寓，原来处于空置或长租状态 经营者：房东及其家人、二房东（将房间长租下来，然后放到平台上做短租） 因为其不成规模、不易寻找的缺陷，在原来以品牌和线下曝光为主要获客方式的情况下，难以获得足够房客。但随着互联网的普及，通过网络订房的习惯逐渐形成，其获客方面的缺陷在网络订房方式下便不复存在。 而其固有的优势也得以发挥出来。相对于酒店，其优势在于： 性价比高 前期投入低：不同于星级酒店的自建物业，以及快捷酒店租赁物业后的重新装修，这类房源本身即具备一定的装修基础，无需再次装修或只需做简单装修即可上线，省去了大部分的装修成本。 增收止损快：不同于酒店有房间数量门槛，这类房源可以以房间为单位增加或减少，更加灵活，因而可以根据经营状况快速地调整房源数量，快速提高利润或减少亏损。 交税少：这一项是暂时的，但目前确实是一个成本优势。 溢价高：这一项只限于部分特色房源，对于追求特色的房客来说，有更高的溢价空间。 人力成本低：这一项仅限于兼职，对于兼职经营者，本来这部分人力处于闲置状态，所以可接受更低的人力费用；但对于全职运营者，如果进行规范化运营，则由于位置分散的原因，可能还会使人力成本偏高。 位置合理：同样是打破了数量门槛限制的原因，这类房源的可分布范围变成了所有公寓，进而可以供应出更多更合适的位置。 多样性高：不同于酒店的标准化作业，房间-尤其是内部装修-是由不同的房东设计，更多样化。通过平台的排序、推荐机制，可以筛选、引导出更具特色、更受欢迎的房源。 除了固有优势，平台还做了一些引导工作，又增加了一些优势： 超出预期：引导房东做一些成本很低但却能明显提