人人乐连锁商业(集团)有限公司员工奖惩制度附件.doc

人人乐商业集团 员 工 奖 惩 制 度 第一章 总则 1.1奖惩目的 为加强企业管理，规范员工工作行为，贯彻企业经营宗旨，体现企业文化，维护集团正常的经营业务秩序，保证集团目标的实现，特制定本规章制度。 1.2奖惩原则 1.2.1奖励为主，处罚为辅，奖惩及时原则； 1.2.2尊重员工合法权益； 1.2.3处罚以教育指导为主，以事实为依据； 1.2.4奖惩公平、公正、客观原则； 1.2.5渐进和累积的奖励与处罚方式。 1.3奖惩形式 1.3.1奖励形式分为：口头表扬、书面表扬、通报表扬、专项奖励，辅助方式包括颁发一次性奖励、晋升等； 1.3.2处罚形式分为：工作失误提示、口头警告、书面警告、辞退，辅助方式包括经济责任赔偿、降薪、降职、免职等； 1.3.3 奖惩的辅助方式根据所获奖惩情节，与四种奖励和四种处罚方式同时使用，不单独使用。 1.4适用人员 本制度适用于集团全体员工(含促销员)。 第二章 奖励 2.1口头表扬（包括但不仅限于以下情形，可给予口头表扬奖励） 在日常工作中有优秀表现的员工，上级管理者应及时给予下属口头表扬，口头表扬可在任何工作场合适用。 2.1.1工作表现优秀，责任心强； 2.1.2经营竞争中，勇于负责，不畏风险，处置得当者； 2.1.3合理化建议部门采纳，效果良好者； 2.1.4 拾金不昧者。 2.2书面表扬（包括但不仅限于以下情形，可给予书面表扬奖励） 2.2.1品行端正、工作努力、能适时完成重大或特殊交办任务者； 2.2.2服务意识较强，多次赢得顾客和内部同事表扬者； 2.2.3开源节流，为公司节约费用者； 2.2.4抓获内外偷盗者； 2.2.5其他经公司确认的可以给予书面表扬的行为。 2.3通报表扬（包括但不仅限于以下情形，可给予通报表扬奖励） 2.3.1一年内获三次书面表扬者； 2.3.2对公司发展提出合理化建议并被采纳； 2.3.3开展技术革新，经评审取得成效或成果者； 2.3.4面对突发事件，敢于负责，处理得当者； 2.3.5主动上交红包及回扣者； 2.3.6在所负责的工作范围内能打开新局面，做出成绩，各项工作指标超额完成且取得显著经济效益，员工拥护，上级肯定； 2.3.7其他经公司确认的属于重大功绩的行为。 2.4专项奖励（包括但不仅限于以下情形，可给予专项奖励） 2.4.1关于绩效工资的奖励；根据公司绩效考核制度，给予的奖励； 2.4.2“年度优秀员工”。每年年初公司人力资源部会组织年度优秀员工评选工作，获此荣誉者，公司将发放荣誉证书并给予一次性经济奖励，具体发放时间和奖励额度另行通知； 2.4.3公司其他文件或制度中设置的专项奖励。 2.5奖励的执行 2.5.1口头表扬由上级管理者对下属在工作场合中随时适用； 2.5.2书面表扬由部门主管（经理）申请，各单位人事部门审核，由本单位第一负责人审批后生效执行； 2.5.3通报表扬 2.5.3.1购物广场通报须经购物广场行政人事部审核、购物广场总经理审批同意后执行； 2.5.3.2集团二级公司通报，须二级公司人力资源部提报，二级公司总经理审核同意，二级公司人力资源部执行； 2.5.3.3集团通报须经集团总部人力资源部提报，集团相关领导审核，集团总经理审批同意后，由集团人力资源部执行。 2.5.4奖励中如涉及一次性奖励，奖励金额在500元以下，公司总经理审批即可生效；奖励金额在500元（含）以上须经集团副总裁、总裁审批； 2.5.5专项奖励由集团人力资源部统筹安排。 第三章 处罚 3.1工作失误提示（包括但不仅限于以下情形，可给予工作失误提示） 3.1.1着装、仪容、仪表、言行等不符合员工行为规范； 3.1.2检查或监督人员未认真履行职责，或被检查人/被监督人不配合检查、监督工作； 3.1.3未按公司相关制度流程要求执行工作者，尚未造成负面影响； 3.1.4工作期间接待朋友、与供应商人员在卖场闲聊； 3.1.5从收银台护栏跨过者； 3.1.6用脚踩踏商品、货架、开票台或其它设备，尚未造成损坏者； 3.1.7趴、坐在柜台上、用背、臀部靠在柜台或其他支撑物上者； 3.1.8随便吐痰、乱扔杂物破坏环境卫生； 3.1.9对同事进行骚扰，影响同事正常工作，情节较轻； 3.1.10因个人过失致工作发生错误，情节较轻； 3.1.11不服从主管人员合理指导，情节较轻； 3.1.12未经允许使用不属于自己的机器设备； 3.1.13无特殊情况不按指定时间和地点就餐或浪费饭菜者； 3.1.14因服务态度不好，被顾客投诉者； 3.1.15工作中出现的其他与公司规范不符的行为。 3.2口头警告（包括但不仅限于以下情形，可给予口头警告处分） 3.2.1对工作失误提示中上级与当事人共同确定的期限内未有实