企业人力资源管理师(基础知识)内部培训资料——第3章现代企业管理.ppt

第一节 企业战略管理 一、企业战略环境分析（熟悉P45图3-1） 1、目的：寻求长期生存和稳定发展； 2、特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性； 3、方法：外部环境调研、外部环境预测。 二、企业分析 1、企业资源状况分析：重点注意人力资源状况的分析； 2、企业能力分析； 3、企业内部条件和外部环境的综合分析：SWOT分析； 4、企业的战略选择：进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略等。 2、潜在竞争对手分析； 3、替代产品或服务威胁的分析； 4、顾客力量的分析； 5、供应商力量的分析。 四、企业分析 重点掌握企业内部条件和外部环境的综合分析方法，如流行的SWOT分析，即优势、劣势、机会和威胁分析（P53）。 要注意四种可选择的战略：SO、WO、WT和ST选择的条件。 五、企业的战略选择分析 主要注意以下战略： 1、进入战略：购并、内部创业、合资三种方式 2、撤退战略：特许经营、分包、卖断、管理层与扛杆收购、分拆、资产互换与战略贸易。 3、差异化战略：必须坚持的原则为效益、适当和有效。 4、新兴行业的竞争战略：限制进入、鼓励进入、放任进入等 第二节 企业计划与决策 一、科学决策的方法（P63） （一）确定型决策方法 1、量本利分析法：根据销售量、成本和利润的关系分析，关键在“边际贡献”。经常应用的是边际收益分析（P65）； 2、线性规划法：变量、约束条件、目标函数； 3、微分法：通常在要求选择费用最少为最优方案时使用。 （二）风险型决策法 首先了解该法使用的5个条件，其次掌握具体方法。 1、收益矩阵：根据概率计算期望值确定最佳； 2、决策树：采用图解方式分析复杂问题的决策； 3、敏感性分析：适用于对风险的灵敏度分析。 （三）不确定型决策方法 该类决策特点是收决策者的主管影响较大。 1、悲观决策：“小中取大”或“不利中求有利”准则，也称“华德决策准则”； 2、乐观系数决策：又称赫威斯准则； 3、中庸决策：比较最乐观、最保守以及最可能，然后再决策； 4、最小后悔决策：“后悔值大中取小”法，也称萨凡奇决策； 5、同等概率标准：机会均等标准，也称拉普拉斯决策。 二、企业经营计划 重点掌握经营计划的制定方法。 1、滚动计划法：连续灵活、有弹性的方法； 2、PDCA循环法：使用和考试较多，计划（plan）、执行（do）、检查（check）和处理（action）四个阶段循环。 3、综合平衡法：寻求最优比例的方法。　　 第三节 市场营销 一、重点掌握市场营销管理过程（P80） 二、经典的营销理论：4P组合 4P：Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分销或渠道)和Promotion(促销) 三、市场营销策略 （一）产品策略 1、产品组合策略： （1）扩大产品组合：为了使企业充分利用资源、分散风险、增强竞争能力。具体有拓展产品组合的宽度和加强产品的深度两种方式； （2）缩减产品组合：市场不景气、能源供应紧张时； （3）产品线延伸：向上、向下和双向延伸三种形式。 2、品牌与商标策略： （1）品牌化策略：以产品特点决定是否采用此策略； （2）品牌使用者策略：使用自己的品牌还是中间商的； （3）品牌统分策略：统一品牌还是不同产品不同品牌。 3、包装策略：相似、差别、组合、复用和附赠等包装策略。 4、产品生命周期 （1）投入期：成本高、利润低、销售少； （2）成长期：销量迅速增长、成本降低、开始盈利； （3）成熟期：成本进一步降低、利润较高，但竞争激烈； （4）衰退期：销量和利润迅速下降。 5、产品生命周期策略（p87） （1）投入期：快速掠夺、缓慢掠夺、快速渗透、缓慢渗透； （2）成长期：改进和完善产品、开拓新市场、增强销售渠道功能、适时降价； （3）成熟期：市场改良、产品改良、营销组合改良； （4）衰退期：维持、集中、收缩、放弃等。 5、服务策略 （1）售前服务：提供咨询、协助选购、提供资料； （2）售后服务：安装调试、提供维修、提供零件、质量三包、技术培训和特种服务等； （二）定价策略 1、成本导向定价法 （1）成本加成定价法：成本加利润； （2）盈亏平衡定价法：盈亏平衡点； （3）目标收益定价法：确定目标利润； （4）边际成本定价法：边际收益。 2、需求导向定价法 3、竞争导向定价法 （三）分销策略 主要掌握销售渠道设计应考虑的影响因素，通常包括：产品因素、市场因素、企业因素以及国家相关法律和中间商的影响。 （四）促销策略 主要掌握促销的方式：广告、人员推销、营业推广和宣传（公共关系）。 * （一）企业经营战略的实施 1、建立与实施经营战略相适应的企业组织； 2、合理配置资源，制定预算和规划； 3、调动群体的积极性，实现战