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客服工作注意事项.ppt

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客服工作注意事项

客服基本职责 淘宝规则 欢迎语、核对地址、结束语 聊天三必要 欢迎光临***/:081 跳舞,单笔订单满238元 送*******,联系客服索取链接,拍下有效,送完为止哦!/:-F 玫瑰 欢迎语(自动回复) 系统自动带核对地址按钮 核对地址 亲 非常感谢您的支持,如您收到货有任何疑问或者不满,请您联系我,不要直接评价噢,我们一定会服务至您满意。再次感谢您的光临,祝您购物开心愉快 结束语 关于接单备注问题 要求从接到客户到交易完结,所有需要备注的都要备注清楚,倒班客服到时候直接看备注能看明白节省时间尽快给客户处理好。提高服务质量!备注简单,明了。

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