网店开店方案.doc

XX网店开店方案 经过一段时期的学习、总结和调研，现就我XX家具有限公司在淘宝网上的开店方案如下： 第一部分：网店市场调研 经过一段时间的调研，发现目前在淘宝网上以“XX”为名义，或销售XX产品的网店约有10家，如网店名为“重庆XX床垫专卖店”、“XX床垫”、“美的家家居生活馆”等。在一番总结后，发现他们有以下特点： 产品价格普遍偏低 产品实物图片多为塑料胶包裹，图片质量也较差 店铺装修较简单，不大气，不专业 产品介绍信息较陈旧，没有突出产品特点 产品销售量不乐观，但也有 产品网络推广较少，几乎没有 那么，其他“床垫网店”的经营状况又是如何呢？以下是随机在淘宝网搜索栏获取的数据： 店名 产品 参数 价格 成交量/月 时间 雅兰名创家具旗舰店 雅兰名创-七区天然乳胶床垫 1.5/1.8单/双人 550.02 687 2012.12.07 11：00 珀兰家居旗舰店 珀兰床垫-乳胶七区独立袋弹簧床垫 4cm 1839.00 55 2012.12.07 11：18 柯诺雅恒 玮兰床垫-豪华型弹棕床垫 900*1900mm 630.00 116 2012.12.07 11：22 可以看出：做的好的“床垫网店”，其销售量还是可观的。通过对比这些网店，发现其有如下特点： 产品价格偏低的，销量高，反之，则低 产品实物图片多为裸装，且细节图片较多，图片质量较高 店铺装修较专业，大气 产品介绍较详细，专业，特点鲜明 产品销售量较好 产品推广较多 总结：通过对比，我们可以看出在网上销售床垫是可行的，而且，与产品图片的质量、产品的推广、产品的价格，以及店铺的装修密切相关。虽然，目前在淘宝网上已有多家“XX淘宝网店”，初期可能也会是我们的竞争对手。但是换个角度看，他们的存在也给我们“XX”品牌做了一段时间的推广，或者说在电子商务网络市场开辟了一席之地。而且，从他们目前店铺的经营状况和不足来看，我们再在淘宝网上开一家属于XX公司自己的直营网店，若能配以正确的经营战略、合理的市场经营，是能为XX公司带来一个经济新增长点的。 第二部分：网店的建立 要想在淘宝网上拥有属于自己的淘宝店铺，有以下步骤： 成功注册淘宝网会员； 成功注册支付宝会员，并绑定淘宝会员账号； 开通网银，并登陆支付宝进行实名认证； 下载并安装淘宝工具软件（阿里旺旺、淘宝助手） 在淘宝网页或淘宝助手中发布 10 件商品（注：发布的 10 件商品中必须符合淘宝发布商品制度的规定。）； 申请属于自己的淘宝网店，网店即可开张营业。 备注： 注册使用的账户名（参考：XX直营店、XX旗舰小店、XX家具生活馆）； 新办理一张银行卡，并开通网上银行功能（用于网络交易）； 一个手机号（用于实名注册）； 实名认证的身份证一张（正反面电子档复印件）； 网店产品的拍摄工作（后附：初期产品拍摄工作细则）。 第三部分：网店装修和宣传 目前，淘宝网上的卖家已不计其数，经验告诉我们：要想从众多淘宝店铺中脱颖而出，光靠物美价廉的商品是不够的，更多的是需要花大力气在店铺的装修和宣传上面。让别人知道你有好的宝贝和好的服务！ 下面从不同角度介绍网店装修和宣传的方法，以提升店铺的质量。 美化店铺页面： 制作个性化的宝贝分类； 使用个性化的宝贝模板； 为店铺页面添加背景音乐； 为店铺页面安装计数器； 美化商品描述。 店内宣传技巧： 精心设计店标及店名； 善用宝贝推荐； 巧用店铺留言； 交换友情链接； 精心布置个人空间； 在店名中加入宣传信息。 在淘宝社区中宣传店铺： 精心设计个人签名档和头像图片； 申请社区广告位； 在与自己店铺相关产品的社区发表帖子并及时回复帖子。 利用及时通讯软件和媒体宣传： 利用时下流行的 QQ、MSN、阿里旺旺进行店铺宣传； 利用搜索引擎、博客、相关论坛等网站进行店铺宣传； 在条件允许的情况下可考虑在与商品相关、浏览量大的网站投放广告。 第三部分：网店经营和服务 网店的生意好不好，在很大程度上取决于卖家的营销能力。怎样让走马观花的买家在自己的店铺中驻足，“拍”下 你的宝贝呢？这就要看卖家的技巧了。所以，要热情地面对每一位上门的顾客，开拓市场，积累客户，这就是每一位卖家必须练就的基本功。 （一）经营部分 留住上门的买家： 发送问候语； 主动介绍商品； 理性面对买家的侃价； 买卖不成仁义在； 为买家的昵称做好注释； 做好买家的分类。 不可遗漏的的买家： 利用店铺留言、旺旺留言找买家； 利用求购信息找买家。 定期联系买家： 发送旺旺信息 发送站内信件 派发红包邀请买家 关注同行店铺，学习营销经验 设置店铺提醒 （二）服务部分 淘宝网上的店铺众多，买家的可选择空间很大，激烈的市场竞争使价格战的效果越来越小。 卖家只有提供优质的客户服务才能进一步提升店铺的竞争力