自我激发潜能的方法方式.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 员工管理——效果最重要 工具20 情境领导模型 表13－2社会再适应评定量表 ? ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? ——领导者行为 跟随者状态 S1：教练方式：多职责、少关系，进行具体指示和严格监督 S2：引导方式：多职责、多关系，解决决策缘由并允许讨论 S3：参与方式：多关系，少职责，共同讨论并协助其自行决策 S4：授权方式：少职责、少关系，下放决策和实施权力 （根据任务行为和关系行为的不同侧重，可将领导模式分为四种） （适用于员工状态水平低的状况） （适用于员工状态水平偏低的状况） （适用于员工状态水平偏高的状况） （适用于员工状态水平高的状况） 高效沟通 沟通反思环 “JOHARI视窗” 如何避免沟通中出现的问题 高效沟通——只需一颗真诚的心 工具21 反馈的“JOHARI视窗” 表13－2社会再适应评定量表 ? ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? 别人行动的20% 别人听懂的40% 别人听到的40% 嘴上说的40% 你心里想的100% 基层员工30% 主管40% 部门经理56% 总经理63% 董事长100% 沟通漏斗 信息过滤漏斗 高效沟通——只需一颗真诚的心 工具21 反馈的“JOHARI视窗” 表13－2社会再适应评定量表 ? ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? 了 解 给 予 反 馈 寻求反馈 自我 不 了 解 了解 不了解 他 人 公开 盲点 未知 隐蔽 扩大“公开”区域 高效沟通——只需一颗真诚的心 工具22 沟通反思环 表13－2社会再适应评定量表 ? ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? 可以观察到的 资料和经验 我选择我所 观察到的信息 我赋予意义 建立信念 付诸行动 心智模式的形成过程 高效沟通——只需一颗真诚的心 工具22 沟通反思环 表13－2社会再适应评定量表 ? ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? “推论的阶梯”示意图 可以观察到的“原始资料到和经验 从观察中，我选择了想要的”资料 我赋予这些资料意义 根据我的诠释，我做了一番假设 我下了结论 对于这个世界我采纳了某些信念 我组织自己的信念采取行动 反射环路：我们的信念会影响我们下次选择的资料 高效沟通——只需一颗真诚的心 工具23 如何避免沟通中出现的问题 表13－2社会再适应评定量表 ? ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? 造成沟通问题的原因： ●不会倾听（知觉过滤、鸡尾酒会效应） ●缺乏换位思考的能力 ●认知风格差异 ●价值观念差异 ●沟通风格差异 ●不恰当的身体语言 ●未考虑沟通的背景（时间、地点、场合） 高效沟通——只需一颗真诚的心 工具23 如何避免沟通中出现的问题 表13－2社会再适应评定量表 ? ???????????????????????? ???????????????????????? ???????????????????? ???????????????????? 克服沟通中常见问题的技巧： 阻止不健康的争论 —— 休息片刻 —— 改变参加者的态度（双赢心态扭转） —— 发泄情绪