教育训练-中华人力资源发展学会.PDF

教育訓練、生活滿意與工作滿意之關連性研究- 以資訊電子 業之行政部門為例 Research on the Relationship of Training, Life Satisfaction and Job Satisfaction: A Study of the administrative department in information electronics industry 黃子玲 鐘侑珍 中原大學國貿系所 副教授 矽魁科技股份有限公司採購 摘要 探討生活滿意與工作滿意相關性的文獻很多(e.g. Ghiselli, Lopa, Bai, 2001; Jones, 2006; Judge Watanabe, 1993 ) ，也有些許文章在研究教育訓練與工作滿意的相關性(e.g. Ayres Malouff, 2007; Spears Parker, 2002) ，但是鮮少文章針對企業的教育訓練對生 活滿意的影響作深入的探究。本文嘗試探究企業是否可以藉由教育訓練課程，在增加員 工的專業能力之餘，亦協助員工排解生活上的負面影響因素(如壓力等) ，提昇生活滿意， 進而增加工作滿意。利用驗證性因素分析與徑路分析為工具，本研究結果顯示：教育訓 練對工作滿意除了有直接正向的影響外，亦透過正向影響家庭滿意(中介變項) ，再進一 步提升工作滿意。換言之，企業提供教育訓練的價值比以往文獻發現的高。 關鍵字：教育訓練、家庭滿意、工作滿意。 1. 緒論 知識經濟時代，優秀人才的掌握與留任是企業致勝的關鍵，故而企業越益重視人才 培育與人力資本累積。教育與訓練是培育人才、累積人力資本的直接方式，文獻亦指出 教育訓練可以提高工作滿意 (Spears Parker, 2002; Owens, 2006) 。如果一個員工的工作 滿意高，那麼他的工作績效以及對公司的認同就會高。這也就是說，工作滿意度越高企 業越可以留住優秀人才 (Jones, 2006; Owens, 2006) 。因此各企業紛紛提供各種教育訓練 課程，以增進員工的專業技能，累積人力資本及留住優秀人才。 另一方面，生活滿意與工作滿意的相關性有不少文獻在探討 (Iverson Maguire, 2000; Jones, 2006; Steiner Truxillo, 1987) ，多數文章指出生活滿意對工作滿意有正面的 幫助。然而或許過去多數企業提供教育訓練之目的僅在增進員工專業技能，而專業技能 的增長與生活滿意間並無太多的交集。因此，探討企業教育訓練與員工生活滿意關係的 文章並不多見。 隨時代變遷，工作與生活上種種壓力劇增，壓力成為員工生活滿意的殺手。因此， 7-57 除了專業上的教育訓練課程，本文認為企業應再提供如減壓及心靈成長之類的教育訓練 課程，來協助員工迅速調適身心、化解壓力，因應環境變遷所造成的種種負面影響，以 提高生活滿意，進而增加工作滿意。因此，本文假設教育訓練對工作滿意有正向影響， 而且教育訓練對工作滿意除有直接效果外，尚有間接效果。亦即，本文欲驗證企業能否 透過教育訓練課程，一方面直接正面影響工作滿意，另一方面透過正向影響生活滿意(當 中介變項) ，進一步再間接提升工作滿意。 本文以下共分四節，第二節為文獻探討，研究方法、實證結果與分析則依序撰寫於 第三和第四節，最後一節則陳述結論與建議。 2. 文獻探討 2.1 工作滿意與教育訓練 Spears Parker (2002)認為教育訓練之目的在提升員工現職的執行力，因此教育訓 練被看為是讓組織更有效率、更有生產力的必然花費。此外，教育訓練的種類對工作滿 意的影響程度不同，但是每一種類的教育訓練都有助於提高工作滿意。Owens (2006)指 出提供教育訓練對於組織有多方的正面回報 (例如，提高員工的工作滿意、降低員工的 離職意圖 …等因素) ，因此