别让酒店客房卫生间的细节毁掉满意.docx

别让酒店客房卫生间的细节毁掉满意房门部分：（1）门铃无松动，无异声；（2）门号牌无松动，铜面光亮，字迹清晰；（3）门锁开启正常，保险舌无失灵；（4）门活页正常；（5）防盗链无松动，非常口方位指示图悬挂正常；（6）闭门器开关正常；（7）房门上的油漆无脱色或破损；（8）门框上无积灰。空调柜部分：（9）空调无噪音；（10）空调口无积灰，网页整齐；（11）排风口无积灰；（12）维修口关闭无积灰。衣柜部分：（13）普通衣架4个，豪华衣架4个，西裤架4个，粉红色衣架2个按要求摆放到位，无破损，油污；（14）保险箱开关正常，表层无灰尘，底部无积灰，内部无杂物及积灰，使用说明上无灰尘，无褶皱破损，电量充足；（15）衣柜门开关正常，衣柜灯开关接触正常；（16）两个备用枕头按要求摆放整齐，枕头及枕套无污渍、毛发、破损，无异味；（17）两件浴衣按要求摆放，浴衣套无破损，浴衣清洁完好无污渍、破损，质地柔软，酒店标志清晰；（18）鞋拔干净完好无破损并摆放在正确位置；（19）擦鞋器封口正常；（20）擦鞋布按要求摆放干净整齐；（21）擦鞋筐内及底部无杂物，筐体无破损；（22）衣刷干净，无杂物粘在上面；（23）衣柜四周木架上无积灰；（24）挂衣杆无积灰；（25）百叶门是否有积灰；（26）客用雨伞使用正常，无破损；（27）衣柜内无杂物；（28）对客卡片上无污渍、破损。行李柜：（29）行李柜边无破损，油漆无脱色破损，橱门开启正常；（30）行李柜内无杂物及客留物，橱门上无划痕；（31）行李柜表层绒面上无杂物、破损及污渍。电视柜：（32）电视柜抽屉拉动顺畅，内无杂物；（33）电视柜橱门开关正常；（34）洗衣袋按要求整齐摆放；（35）洗衣单无褶皱污迹按要求摆放，填写房号正确，；（36）备用被上无污渍、毛发，无异味，按要求摆放整齐；（37）电视机插头插在规定位置上，开关正常，电视机屏幕上无污迹；（38）电视机画面清晰，频道按要求调好，音量调至在规定的位置上；（39）遥控器操作正常；（40）电视机上无灰尘，底部无积灰；（41）电视机垫板拉动正常，底部无积灰；（42）电视柜顶部无积灰，花瓶上无灰尘，花瓶内无杂物；（43）电视节目预报单按要求摆放整齐，字迹清晰，节目单完好无破损；（44）电视柜油漆光亮，无脱色，橱体无破损，底部无黑迹。写字台：（45）写字台桌面光亮，无灰尘、杂物，桌面上无印痕、划痕、碰痕；（46）写字台抽屉内无杂物，拉动正常，把手无松动；（47）《服务指南》夹皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油；（48）《服务指南》中的夹页无破损、缺页、污迹，内容与实际相符；（49） “服务夹”皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油；（50） “服务夹”中物品齐全，印刷品无褶皱或破损，圆珠笔使用正常；（51）报纸摆放整齐、无灰尘；（52）假花筐内无积灰，花叶新鲜艳丽；（53）电话机是否光亮无黑迹，凹位无积灰；（54）电话线按规定盘放，无黑迹，未扭结；（55）笔筒上无胶痕、破损，笔筒内物品完好齐全；（56）烟缸光亮无破损，内无杂物，缸底光滑不磨桌面；（57）火柴盒无划痕、污渍，火柴按规定数量备齐、无断裂，火柴头无划痕；（58）台灯灯罩接缝处应在侧面，灯罩上无积灰，灯罩无破损、起鼓；（59）台灯开关正常，灯泡上无积灰；（60）写字台腿部无黑迹，积灰；（61）鲜花按规格摆放，无枯萎凋谢现象；（62）垃圾桶内无杂物，垃圾桶上无污迹、黑迹及掉漆现象。迷你吧：（63）各种酒水补充齐全，无损耗或过期，瓶盖封口严密；（64）洋酒架上无积灰；（65）小吃食品无过期或开封；（66）酒杯内的调酒棒和纸巾备量充足，酒杯内无污迹，杯子无破损；（67）冰壶外壳无灰尘，污渍，内部清洁无水迹；（68）冷水壶外壳无水迹、污渍，装满2/3的冷水；（69）电热水壶外壳清洁无黑迹、划痕，内部清洁无水垢；（70）水杯杯套无破损，杯内无污迹，杯子无破损、水迹、手印；（71）盖杯无裂痕、破损，杯内无茶迹，杯垫无破损、折皱及污迹；（72）茶叶盒表面光亮无破损；（73）茶叶盒内备有三种茶叶，每种各两包，按要求摆放整齐，无过期开袋现象；（74）三个茶叶桶按要求配备茶叶，摆放整齐，桶上无划痕，字迹清晰，桶内茶叶无过期变质现象；（75）冰箱插座插在规定的位置上，启动正常；（76）冰箱外壳完好，速冻格无结霜现象（如有则要及时除霜，以免影响制冷效果）；（77）冰箱内的食品、酒水有无过期及开封现象；（78）食品橱内有无杂物，橱门开关正常；（79）食品橱油漆光亮，无脱色掉漆现象，橱面无划痕、碰痕；（80）食品橱底部无黑迹，周围无杂物。茶几：（81）圈椅稳固无破损；（82）圈椅座垫上无污渍，座垫下无杂物；（83）圈椅腿部无污迹、黑迹；（84）圈椅扶手无断裂、松动；（85）茶几玻璃面光亮无破损，表面及底部无灰尘；（86）茶几腿部无掉漆、积灰；（87）水果新鲜、