第六章电子商务交易流程.ppt

2003-6-8 电子商务师资培训班 第六章 电子商务的交易（商务）流程 1、电子商务信息搜索 2、交易中的商务谈判与协议签订 　 3、交易后的资金流和物流 　 4、案例 6.1 电子商务交易的信息搜索 目前发展最为迅速、最受人们欢迎的信息检索工具是WWW(即万维网)上的检索工具。WWW上的检索工具主要分为两类：主题指南和搜索引擎。 6.1.1 主题指南 主题指南是人工建立的、结构化的因特网网址主题类目和子类目，按照字母、时间、地点、主题等顺序进行排列，使用户通过浏览网络站点列表，检索有关信息。 主题指南主要适用于： 　　(1)用户进行笼统或较笼统的主题浏览和检索。它允许用户从等级类目中任意选择检索范围，以对这些不同深度的主题类目进行浏览或检索； 　　(2)当用户尚未形成很精确的检索概念时，采用主题指南作为检索起始点非常有效。 6.1.2 搜索引擎 1)独立搜索引擎，也叫关键词检索工具，其实就是定期搜索因特网(以WWW为主)并收集新网页信息的计算机程序。它具有检索面广、信息量大、信息更新速度快等优点，非常适用于特定主题词的检索。但因其检索噪音较大，为检索带来负面影响。较为典型的搜索引擎有AltaVista、HotBot、Excite、Infoseek、Lycos等。 2)元搜索引擎，是为弥补独立搜索引擎费事费力之不足而出现的网上辅助检索工具。元搜索引擎则将用户的检索提问同时送达多个独立搜索引擎的不同数据库中进行检索，在很短时间内就能从这些数据库中检出相关记录的集合。功能较强的元搜索引擎有：Meta Find、Inference Find、DogPile、Metacrawler等。 6.1.3 几种重要中文搜索引擎比较表(1) 6.1.3 几种重要中文搜索引擎比较表(2) 6.1.4 有效的网上查询 （a）一些与选择相关的信息网上未提供 （b）访问问题：相关信息无法访问 （c）访问问题：仅有部分相关信息可以访问 （d）传统的信息访问：在线方式和离线方式都要用到 6.1.5 查询的顺序 6.1.6 查询的顺序 6.3 交易后的资金流与物流 6.3.1电子支付的简介 利用第三方代理付款 思考与练习题 1、信息搜索的主要方法有哪些？ 2、请归纳电子商务的商务流程的主要环节。 *3、试举例说明贸易磋商的流程？ 6.3.2 不同业态配送中心电子商务 1．批发型（地区）配送中心电子商务 商品 售前管理 业务部 配送部 储运部 配送中心 配送回单 配送单 入库单 订购清单 配送中心仓库存 ISP Internet MODEM 会员超市 MODEM 会员超市 … MODEM 会外超市 MODEM 会外超市 供应商 订购信息 …… 供应商 送货清单 +发票 商品发货清单 配送发货清单 加价 补货信息 交会员费，利润分红 商品送货清单 2．零售型配送中心电子商务 商品 售前管理 业务部 配送部 储运部 配送中心 配送回单 配送单 入库单 订购清单 配送中心仓库存 ISP 公共 电话网 MODEM 连锁超市 MODEM 连锁超市 … MODEM 连锁超市 MODEM 连锁超市 供应商 订购信息 …… 供应商 送货清单 +发票 商品发货清单 配送发货清单 销售信息 商品送货清单 3．仓储型（专业）配送中心 商品 售前管理 业务部 配送部 储运部 配送中心 配送回单 配送单 入库单 订购清单 配送中心仓库存 ISP 公共 电话网 MODEM 加盟超市 MODEM 加盟超市 … MODEM 加盟超市 MODEM 加盟超市 供应商 订购信息 …… 供应商 送货清单 +发票 商品发货清单 配送发货清单 补货信息 商品送货清单 70% 6.4 电子商务实例 IBM CommercePOINT Payment 解决方案从消费者的电子钱包到金融组织，皆提供处理Internet电子付款的完美平台。IBM在安全电子商务，特别是安全电子交易（SET）领域，推出了全套解决方案：IBM CommercePOINT系例。该产品系列包括： （1）商家（收款者）使用的电子钱包（CommercePOINT eTill）。 （2）消费（付款）者使用的电子钱包（CommercePOINT Wallet）。 （3）付款处理器使用的付款网关（CommercePOINT Gateway）。 （4) 对参与交易的各种角色进行管理的认证中心（Registry for SET） 消费者 用户端浏览器 电子收款机 商业终端 服务器 商家 电子钱包 付款网关Payment GateWay 认证中心 银行 付款信息 认证信息 CommercePOINT解决方案 * 图1 一个有效的网上查询市场 1) 网上顺序查询 2) 网上并行查询 6.2交易