新媒体时代 邮件使用量下降 营销价值提升.docVIP

新媒体时代 邮件使用量下降 营销价值提升日新月异的互联网时代，电子邮件营销作为一种“长盛不衰”的网络营销方式，在互联网行业历史相对悠久甚至是有点老的应用，随着后起之秀如聊天工具、社交媒体等新媒体技术的兴起，用户对电子邮件的使用量下降，在此背景之下，电子邮件营销只有不断地创新求变，才能立足发展。 作为全球领先的电子邮件营销解决方案提供商，webpower自1999年成立于荷兰，专注于邮件营销领域的产品研究、服务创新和业务咨询。早在“互联网泡沫”前，webpower已经开始邮件营销服务。 “目前电子邮件的使用量已经有下降趋势。这是因为网民在互联网上可以应用的媒体手段日益丰富，微博、博客、即时聊天等互联网应用分流了网民的上网时间，从而造成用户花在邮件上的时间相对缩短了。但是，邮件价值却并未降低。以年轻人为例，尽管他们乐意选用，如社交平台、即时聊天工具等更随意的沟通方式，与朋友快速建立沟通。但是，他们一般至少使用两个邮箱：工作邮箱与个人邮箱。另外，从营销角度看，邮件可以实现快捷发布，节省营销成本，而通过利用有效的监测等手段，邮件发布后，可对用户点击、转化等后续行为进行分析优化，效果可控，所以邮件营销价值仍然比较大，加之邮件与新媒体技术的结合，邮件营销的价值很可能进一步提高。另外，邮件营销作为主流的营销方式，其优势已被企业默认。但是有些企业没有做好，主要因为在理解邮件营销的“营销”层面存在偏颇。往往误认为邮件营销等于邮件群发，忽视了用户的个性化需求。正确的邮件营销，应当在邮件订阅初期获取用户偏好相关信息，在发送时根据邮件或者站外的行为对内容及时调整，进而为用户提供具有相关性的个性化邮件，实现精准化营销”，webpower中国区经理谢晶如是说。 电子邮件的优势，集中在精准的推送、进一步的数据挖掘及传播。要使得邮件营销达到最大效益，就应该充分了解用户需求，对用户进行细分，优化邮件内容，对自身进行精准的定位，为特定的用户提供特定的产品。wepower中国区总经理谢晶说：“webpower的定位是邮件营销服务机构，因而我们的产品及服务囊括了邮件营销的全方位：首先，提供基于SaaS云端存储的dmdelivery邮件营销平台。迄今webpower中国区的服务客户已逾上千家企业，涵盖到航空业、会展业、电子商务等行业。第二，除平台的基础服务外，提供全方位的策划咨询服务，简称“全服务”。针对目前在中国本土许多客户对邮件营销理念、实现的路径还不清晰。webpower提供“FullService”服务，发挥自身在策划咨询上的优势，填补市场空白，为客户提供从邮件营销的前期活动规划，到邮件设计、项目执行、数据库管理，再到后期的邮件活动监控、数据分析、方案优化等提供全方位的服务。第三，为企业个性化需求提供定制化开发。如：提供培训、外包服务、成熟的ERP/CRM对接等服务。webpower在国内服务七年多的时间里，与客户一起成长，更好地了解到中国企业用户的特定需求，并为它们改造及优化webpower的产品线。一切的一切，webpower为客户提供行之有效的邮件营销服务，帮助企业实现切切实实的价值。” 行业教育，一方面既有公益属性，另一方面也是对邮件营销市场的培育。webpower在行业教育方面，对邮件营销的认知推广方面做了很多工作，webpower是国内最早进行行业教育的邮件营销公司，wepower中国区总经理谢晶说：“作为第一个吃螃蟹的人，我们首当其冲地肩负起行业教育的使命。2009年设立的webpower开放学院（简称WPOA），用公益性的推广教育来推动行业发展教育，规范邮件营销理念。我们定期举办邮品荟，用线下沙龙的形式普及邮件营销理念；每月推出畅邮堂，用线上视频课程的方式来分享邮件营销的经验及技巧；创立微沙龙，定期邀请嘉宾参与互动；同时通过各种方式，传播及普及行业专业词汇及知识。webpower希望通过这些努力，将欧洲先进、规范的邮件营销理念带给大家，也为初入邮件营销行业的人员提供参考的百科书。” 知识经济时代的到来，加速教育培训业的迅速发展，其竞争日趋激烈。要在教育行业脱颖而出，就要充分利用营销寻找更多的目标群体，发掘并满足用户的培训需求。“寻找会员，可以借鉴交朋友之道。一般除了在生活工作中结交朋友外，人们会利用社交活动、交友网站等其他渠道去结实人脉。同样地，对于培训教育行业来说，搜集用户的渠道非常丰富，主要包括线下活动、搜索引擎、论坛、微博等方式。 首先，线下搜集会员资料。培训机构可在地铁、商业中心等人流量比较集中的地方，设立采集点，并通过发送小礼物和资料方式，吸引用户留下邮箱和联系方式。第二，充分利用搜索引擎。搜索是用户主动寻求信息的工具，因而从搜索引擎导入的流量，都是对信息感兴趣的主动用户。所以，邮件主应特别重视引流工作，在用户