高中职电子商务课程实务创新教学策略与执行郭瑞花 - 商管群科中心.pdf

高中職電子商務課程實務創新教學策略與執行 郭瑞花 孫兆華 摘要 電子商務課程在高中職校多數為校訂科目，教學目標在傳授網際網路以整合商業技術。 課程內容以電子商店平台操作管理、網頁設計概論、會計學、電腦證照 …等，有些科系有專 題製作作為學生團隊實作的機會，也建置電子商城軟體模擬實務操作，但即使電子商店經營 軟體模擬逼真，但仍欠缺在實際商業世界運作的實務歷練，讓學生在新鮮感消失後難以持續 保有學習熱誠，而電子商務課程的實施，著重以電子網路技術去實現現實商業世界的交易行 為，而高中職的學生年紀尚輕，若茂然讓學生身處電子商務的實際運作，不僅在金錢資金或 是學生身心，可能都造成極大的壓力，甚至造成失敗，導致不僅未學習到電子商務經營之 道，反而打擊學生學習的信心。 本研究基於現行高中職電子商務課程實施現況，提出創新的 LPC 教學策略，本研究提出 「上課(Lecture) 」 、「實作(Practice) 」 、「比賽(Competition) 」的LPC的教學三部曲策略。第 一階段「上課(Lecture) 」，同學於課堂教學中，吸收教師所傳授的新知或基礎概念第二階段; 「實作(Practice) 」，同學以分組團隊方式，對教師傳授的知識技能進行實作。第三階段「比 賽 (Competition) 」，由教師帶領學生參加全國性或地區性的電子商務行銷比賽，藉由與別校 學生的同場競技而驗證學生的學習成效。 關鍵字 電子商務、創新課程、做中學、教學策略: 壹、電子商務 電子商務的經營模式是指在網際網路、企業內部網路和增網上以電子交易進行交易活動 和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化 黃瀠瑢( , 2015) 。電子商務透過 電腦與資訊網路來達到交換商品、商務資訊、商務管理及完成商品交易的活動，是網路技術 與商業實務的結合，以科技來提升競爭力。 電子商務包含兩個層面的意涵：一是在技術層 面，電子商務可以通過網路與電子通訊方式來完成資訊的交換，主要是在網路上進行。二是 商務活動層面，指生產、流通、分配、交換和消費等環節連接生產和消費的活動。從商務活 動的角度分析，電子商務在資訊的查詢，而網際網路則在網上將資訊流、商流、金流和部分 的物流完整地實現。從尋找客戶，一直到洽談、訂貨、線上收（付）款、開立電子發票，到 電子報關、電子納稅等，都在網路上完成。企業透過規劃產品、通路、收費、資金、市場定 位等活動，使公司所供應的產品或服務為公司創造利潤。網路商店要成功也要讓消費者有賓 至如歸的感覺，因此能夠讓消費者購物的全部流程均能方便完成，包括資訊、品質檢視、付 款交貨、售後服務等，才能留住消費者。電子商務的成功關鍵因素，包含以下四點： （1）產品或價值鏈中有較高的資訊應用：產品或消費過程中有較高的資訊應用，表示 可以更有效的利用網路來產生價值。消費者能以較低的交易獲得更多消費資訊、 1 生活情報等，也是吸引網路消費的原因之一。 （2 ）以低成本、更好的服務凝聚客戶：電子商務讓賣方不需要花費實體店鋪的成本， 但卻需要大量的廣告及配送成本，因此如何能以較低廉的成本在網路上推銷商 品，畢竟更便宜的產品，更好的服務還是比較吸引人的，如何凝聚消費者是重要 的關鍵。 （3 ）比傳統市場有相對的優勢：網路商店要成功在於成本、時間與資訊方面比傳統商 店更有優勢。電子商務需要提供比傳統交易更豐富完整的商品資訊，減少消費者 搜 尋商品資訊的時間與成本，並能簡化交易流程，具有傳統交易模式無法取代的優 勢才會成功。 （4）電子商務的四流 :商流、物流 、金流 、資訊流，包括銷售、商情蒐集、商業服 務 、商品資訊、資訊提供、促銷、行銷…以有效控管電子商務正常運作。 貳、電子商務模式 根據資策會的資料顯示， 201