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浅议新时期电力企业营销模式改革及创新【摘要】营销模式是指以企业为中心而构筑的营销体系，它包括企业在进行营销活动时的各个方面。主要有工作方式、管理方式、思维习惯等。建立一个良好的营销模式是保证营销工作的顺利进行的要素。良好的营销模式对于供电企业而言，不仅是其走向市场的基础，也是在竞争中取胜的必备条件。因此，本文将围绕供电企业的营销模式，分析营销模式的基本要素，探讨电力企业营销模式的改革与创新。 【关键词】供电企业;营销模式;改革 近年来，电力企业不断改革，电力的营销工作也逐渐成为了企业发展的重要课题。时代在不断进步，传统的营销模式已经落后于社会的发展脚步。就目前而言，我国的电力企业在营销模式上存在很多问题，这些问题严重影响着企业的合法利益，同时，一些机制上的落后也制约着企业的发展。因此，电力企业必须在营销模式上不断进行改革和创新，以适应时代发展的需要。 １．电力营销中存在的问题 1.1基础设施建设不足，影响投资环境 由于部分地区资金短缺，电网的配套设施无法建立，导致部分商业区和人口密集区电力超载，甚至出现保险丝因超负荷而烧断的现象。相关设施的不足无法保障电力的稳定供应，在影响投资环境的同时也直接影响了电力的销售量。 1.2电力产品问题 电力产品的问题相对集中，主要表现在供电电压合格率、供电频率、电力谐波这三个质量指标上面。我国相关电力产品的考核标准和完成情况还落后于国际上的发达国家，国内受众对相关的电力产品的认可程度不高。 1.3销售渠道问题 我国电力企业的渠道问题主要表现在两个方面：渠道过于单一；销售渠道不畅。由于难以丰富传统的销售渠道，相关产品和电力的销售量受到巨大影响。 1.4价格问题 我国现行的电力销售电价形成机制不够科学，存在的主要问题有：(1)电价分类不科学；(2)峰谷、丰枯电价制订缺乏科学依据；(3)电价分类过于繁琐。 1.5电费的收缴问题 在电费的收缴方面，主要存在以下问题：(1)传统的缴费方式过于单一。就我国而言，通常的电费缴费方式需要耗费相对较长的时间和精力，缺少多样化的缴费方式，影响了电费的收缴效率。(2)错记错收问题时有发生。由于电费的收缴通常以人工为主，而且相关的培训不同步，导致在收缴费用的过程中出现错记错收的现象。(3)电费收取难度较大。由于缺少相应的管理措施，尤其是部分人口流动性较大的地区，电费的收缴难度较大。 1.6服务问题 个别供电职员工缺乏相应的服务意识，或者服务观念淡薄，缺乏对相关人员的培训指导。 2.营销模式的改革措施 2.1加大基础设施建设 首先，在部分地区，由于相关的基础设施建设不足，影响了人们的正常生活以及部分企业的发展，这也影响了电力的销售量。因此，需要加大资金投入，加强相关的基础设施建设。电力企业应该更加重视配套设施的完善，打好基础，才能取得更好的经济效益。其次，在服务新的用户时，电力企业的营销部门要提高工作效率，加快相关手续的办理和设备的安装，尽快满足用户的用电需求。最后，加强对设备线路的维护和巡查，遇到故障时第一时间进行抢修，用快捷、诚恳的服务取得用户的好感，加快企业的营销进程。 2.2分析市场行情，采取不同策略 根据现代的市场营销理念，需要电力企业以市场为导向，了解不同客户的不用需求。在满足客户需要的同时，保证自身利益的实现。为了了解客户的真实需求，就需要对市场进行调研。电力企业需要通过调研了解不用客户的情况，主要包括不同的购买需求以及相应的购买能力。然后再对不同的市场进行划分，实现市场的多样化。主要包括以下市场类型：(1)按行业类别划分的市场；(2)按电价类别划分的市场；(3)按市场质量划分的市场；(4)按达成意向的难易程度划分的市场；(5)按使用电力的产品划分的市场。 2.3加强营销人员队伍建设 人员是进行各项工作的基础和关键。想要保证企业在营销方面取得较好的业绩，就必须重视相关营销人员的建设和培训。通过加强教育，整顿队伍，切实提高营销人员的素质。在培训的过程中，要采取多种形式，注重职业道德和服务意识的培养。同时，积极弘扬踏实工作的态度和爱岗敬业的精神。建立和完善相关的奖励机制，促进整个销售队伍良好风气的形成。 2.4加强监督管理，杜绝偷、漏电现象 在我国，关于电力相关的法律法规的宣传还很不到位。尤其是一些相对偏远和落后的地区，经常会出现私自接改线路，偷电等现象。这就要求电力企业加强反窃电的技术以及相关的检测设备，打击相关不良行为。同时，加强对相关法律法规的宣传，让群众从根本上意识到行为的错误性，从而减少电力企业的损失。 2.5提高缴费人员素质，丰富缴费手段 第一，在常规的缴费过程中，相关的缴费人员通常缺少相应的培训，业务技能往往只是差强人意。责任心不够，工作态度也常