如何撰写销售说辞 00.pptVIP

DH GROUP 2 3 4 5 6 7 1 是指在房地产销售过程中，通过对市场产品 、竞品等分析，根据不同的销售阶段、不同的推广方式，针对销售客群撰写出的统一、规范的语言文字。 电话说辞分类 接待说辞分类 针对性说辞分类 统一来电与去电时销售人员的口径 邀约客户第一时间到售楼处参观 释放项目信息和价值点 释放项目阶段信息 敬语问候（您好） 介绍是什么项目 说明自己是谁 我能干什么 礼仪、制度注意 客户属性注意 登记内容注意 阶段要求注意 项目信息答疑 不利因素答疑 阶段信息答疑 客户姓名 敬语问候 （您好） 介绍是什么项目 说明自己是谁 感谢或问候或致歉 我能为你做什么 如：您好！XXX（项目名），我是的置业顾问XXX，很高兴为您服务! 如： 不超过3声响铃必须接听电话 了解客户的购买需求 登记好客户相关信息 邀约客户售楼中心开放时到场参观 如： 问：你们是在哪个位置？ 问：你们那个位置好像很偏？ 问：你们什么时候开盘？ 如：张先生您好！我是XXX（项目名）的置业顾问XXX，感谢您对我们XXX项目的关注，我的电话是138XXXXXXXX，以后由我为您提供置业服务，您有什么疑问您可以随时咨询我。 说辞制作 开场白简介、职业规范 要有足够的吸引点，抓住客户 文字简洁明朗、突出重点 说辞执行 技 巧 培训到位、演练 演练发现问题后调整 电话销售过程中整理所遇问题 短时间内再次进行调整 不同阶段说辞作相应调整 阶段性的考核 需要注意的问题： 1、了解客户的相关信息（客户是否是老业主、客户所在区域、 客户信息途径、客户需求面积、需求用途、联系方式等）； 2、接电中不透露项目过多信息，主要邀请客户到项目案场； 3、接电中不报价，邀请客户到现场详谈； 问题： 问1、XX在那里啊？ 答: 问2、XX是住宅还是商业？ 答： 问3.现在开始销售了吗？多少钱一平方？ 答： 问4、你们是整层出售还是单套出售？ 答： 问5、什么时候交房？物业管理费是多少？ 答： 问6、优惠是什么样的啊？ 答： 您好！XXX(项目名)，我是置业 顾问XX,很高兴为您服务! 注意： 接电后要求在5分钟内给有效客户发信息：信息模版; X先生您好！我是 XXX（项目名）的置业顾问XXX，感谢您对我们XXX项目的关注，我的 电话是138XXXXXXXX，以后由我为您提供置业服务，您有什么疑问您 可以随时咨询我。 模板 置：您好！我是XXX的置业顾问XXX，今天冒昧的打扰您是想给您推荐一下……。 置：您好！我是XXX的置业顾问XXX，请问您现在说话方便吗? 客：你说。 置：今天冒昧的打扰您是想给您推荐一下……。 失败 成功 统一接待与陌拜时销售人员的口径 引导客户深入了解项目、促成成交 释放项目信 息及价值点 释放项目阶段信息 敬语问候（您好） 介绍是什么项目 说明自己是谁 询问来访次数 礼仪、制度注意 客户属性注意 登记内容注意 阶段要求注意 项目信息答疑 不利因素答疑 阶段信息答疑 客户姓名 敬语问候 （您好） 介绍是什么项目 说明自己是谁 感谢或问候或致歉 我能为你做什么 如：您好！欢迎光临我XXX（项目名），是置业顾问XXX，请问您是第一次过来吗？ 好的先生，我就在前台，如果您有什么问题可以随时找我或者我的同事。 如： 客户进门轮接人员必须主动上前迎接 了解客户的购买需求 登记好客户相关信息 要求客户办理VIP卡 如： 问：你们户型是多大面积？ 问：你们旁边的高速好吵？ 问：你们办卡需要什么？ 如：张先生您好！我是XXX（项目名）的置业顾问XXX，感谢您对我们XXX项目的关注，我的电话是138XXXXXXXX，以后由我为您提供置业服务，您有什么疑问可以随时咨询我。 企业介绍 区位环境介绍（规划图） 项目本体介绍（沙盘） 户型介绍 样板房介绍 如： 说辞制作 开场白简介、要求职业规范 卖点梳理清楚、全面 流程清晰、重点突出 文字相对白话 说辞执行 技 巧 培训到位、实战演练 演练发现问题后调整 销售接待过程中整理所遇问题 短时间内再次进行调整 不同阶段说辞作相应调整 阶段性的考核 需要注意的问题： 1、侧重强调项目的整体优势点。 2、将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。 3、通过交谈正