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 《管理心理学》讲义 第一章 管理心理学概述 一、 管理心理学的研究对象 1、 管理心理学的学科性质 管理心理学是研究管理过程中的心理现象及其规律的学科。它是介于管理学与心理学之间的边缘学科，属于应用心理学。 2、 管理心理学的研究对象 管理心理学的研究对象是管理过程中人的心理活动和行为规律。管理心理学研究的内容主要包括：人性的假设及相应的理论、管理措施；个性差异与因人而异进行管理；激励理论及其在管理实践中的应用；群体规范、群体舆论、群体凝聚力、群体沟通、群体决策、群体中的人际关系与管理实践；领导理论与效能、领导者的素质要求，领导的影响力，领导班子的构建；组织的结构，组织的变革。 二、 管理心理学的发展概况 1、 管理心理学形成的理论准备 管理心理学作为一门独立学科，它在50年代初产生于美国。在它形成一门独立学科之前，有一段理论准备和实际应用的发展历史。 ①、心理技术学 心理学知识在工厂企业中的运用是从心理技术学开始的。心理技术学主要研究职业选拔、职业培训、疲劳、劳动合理化等问题。主要探讨人适应机器的问题。 ②、霍桑实验 哈佛大学心理学教授梅约等人在霍桑工厂进行了一系列实验。霍桑实验表明，职工的士气、积极性主要取决于社会心理因素、人际关系，物理环境、物质刺激只有次要意义。梅约在霍桑实验的基础上提出了“人际关系”理论，梅约则被公认为管理心理学的前身——工业社会心理学的创始人。 ③、群体动力理论德国心理学家勒温提出了“群体动力”的概念，研究影响群体活动动向的诸因素，认为群体活动动向是内部力场与情境力场相互作用的结果。勒温及其学生对群体行为的研究，构成了管理心理学中群体心理学的基本内容。 ④、需要层次理论 美国心理学家马斯洛提出的需要层次理论将人的需要分为五个层次，当低级的需要得到满足时逐步产生高级需要。马斯洛的需要层次理论对管理心理学的产生发展有很大影响。 2、管理心理学在美国、中国 ①在美国 管理心理学在美国没有统一名称，最早称为“工业社会心理学”，以后又改称“组织心理学”、“工业与组织心理学”，也有人称“管理心理学”。 美国管理心理学发展有如下特点：研究机构扩大，研究人员多，研究成果多；研究的范围已由工业组织扩展到政府机关、公共机构、军队、医院等组织；研究方法由传统的实验室实验法发展到现场实验、问卷调查、参与观察等；研究方向趋于综合化，社会学家、人类学家、经济学家，甚至语言学家、数学家都参与研究，问题的研究成为跨学科的研究。管理心理学演变成“组织行为学”。 ②在中国 管理心理学的研究原是空白点，七十年代末开始提出研究管理心理学。管理心理学的研究是近二十多年的事，八十年代前期主要是介绍国外特别是美国管理心理学的研究成果。近20多年来，管理心理学在中国有了很大发展，主要表现在：研究成果多、管理心理学知识在管理人员中逐步普及；高校甚至一些中等学校，广泛开设管理心理学课程。 三、学习、研究管理心理学的意义 学校管理包括人、财、物、事、时（间）、空（间）、信（息）等七个方面的管理，而其中人的管理是其核心，关键，因为理财、用物、办事、安排时间与空间都离不开人。要管人，必须管其心，只有了解和掌握组织中人的心理活动规律和特点，才能做好对人的科学管理。 第二章 人性、个性与管理 一、 人性的假设与管理 西方管理心理学中提出了四种与管理有关的人性的假设。 1、经济人的假设与管理 经济人的假设认为，人的一切行为都是为了满足私欲，工作是为了获得经济报酬，从经济人的假设为基础提出的X理论的基本观点是：多数人是懒惰的，尽可能逃避工作；多数人无雄心壮志，不愿负责任，甘愿受别人领导；多数人个人目标与组织目标矛盾，必须用强制惩罚的方法才能使他们为组织目标而工作；多数人工作是为了满足生理需要，只有金钱地位才能调动他们的积极性；多数人如上所述，少数人例外，他们能克制自己，负起管理的责任。 与经济人的假设相应的管理措施是：管理工作的重点是提高生产率，实行“任务管理”，不顾及人的感情、心理需求；管理工作是少数人的事；用金钱的奖惩来调动职工的积极性。 一、人性的假设与管理 2、社会人的假设与管理 社会人的假设认为，良好的人际关系对于调动人的积极性具有决定的作用，物质利益只有次要意义。社会人的假设是由霍桑实验的主持者梅约提出的。梅约根据霍桑提出了“人群关系”理论：金钱不是刺激积极性的唯一因素，影响人的积极性还有社会心理因素，“士气”的高低主要取决于人际关系；非正式群体相当程度上左右着职工的行为表现；领导者要吸引职工参与管理，善于倾听他们的意见，沟通信息。 与社会人假设响应的管理措施是：管理人员要把注意的重点放在关心人