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隱形員工如何當個有眼光的好主管? 指導老師：張華南老師 學生：9635415陳幸嬪 9635441林杏如 9635464程偉誠 大綱 ◎書籍介紹 ◎作者介紹 ◎內容簡介 ◎章節重點 ◎小測驗 ◎心得 ◎結語 書籍介紹 書名： 隱形員工—如何當個有眼光的好主管 出版社：商周 出版 出版日期： 2007.3.19 作者介紹 亞德里安˙高斯蒂克（Adrian Gostist） 是坦納公司（O. C. Tanner Company）諮詢暨訓練部門胡蘿蔔文化事業群的董事總經理，負責和各機構共同建立有效的員工褒獎計畫。高斯蒂克在西東大學（Seton Hall University）取得了溝通與領導的碩士學位，並在該校擔任組織文化的客座講師。 著作： 《24個胡蘿蔔的管理》、《胡蘿蔔管理策 略》、《隱形員工》、《一根胡蘿蔔》等。 作者介紹 徹斯特．埃爾頓（Chester Elton） 　 現任全球數一數二之員工表揚公司O．C．坦納管理諮詢公司之績效表揚部門副總裁。是位極受歡迎的演說家，也是許多百大企業之顧問。曾受邀至人力資源管理學會所舉辦之全國性研討會中，及其他許多企業研討會中擔任主講人。  內容簡介 在一份工作當中，如果遭受到忽視和冷落，員工就會成為隱形人，因為在工作中得不到重視，就算表現良好公司也不會公開獎勵，認為你受我聘僱，你就必須有所表現，但當日子久了，就算有在多的向心力與興趣，都會慢慢的流失，員工在工作表現上都只願做到六十分，這樣的員工，會對公司的經營造成很大的破壞。 高明的管理者，會懂得如何扭轉員工的負面心態，設定目標且看見員工的努力，在努力的過程中，慶祝每一次的成功，抓住員工的心，使員工產生向心力，並且在每一次成功，公開的表揚員工，說出員工工作上的優異表現，而不是隨便說說，隨便說只會讓員工覺得說，你是真的在說我嗎?真的懂我做什麼嗎?員工只會覺得你是個豬頭老闆。 重點就是要讓員工覺得有被看到、有被公司需要，當員工在工作上受到肯定，就會更用心、更投入，才能讓公司的經營更加的成功。 而這本書就是在教導如何發現這些隱形員工，並將他們的潛力釋放出來，讓他們從原本的六十分，增加到九十甚至是一百分。 章節重點 發揮策略效果：（獎勵可以刺激員工重複做出你樂見的行為）。 改善溝通：（當同事獲得表揚時，沒有人會心不在焉。） 加深主管和員工之間的感情：（想想看，公司的內部刊物什麼時候發揮過這種影響力了？）鼓勵管理者和員工精益求精：（得到了獎勵，我們通常會在工作上變得更加賣力，也更有使命感。） 影響獲利：（覺得受賞識時，我們多半會把原本的工作做得更好。） 1.設定：為團隊或公司設定出具指導作用的核心價值，並且讓員工相信，這些價值是有助於提升生產力、獲利率和市佔率的。 2.看見：當員工做出有助於追求核心價值或創造其他價值的行為時，領導者必須看見。 3.慶祝：公開嘉許上述行為。這其實是在告訴員工，什麼樣的活動對組織而言最重要，也能夠鼓勵員工重複這些行為。  經常性地給予具體的讚美，並非生活中無關緊要的小事，而是領導力的一個重要成分，也是創造良好工作環境的重要元素。 透過慶祝，可以找出更多值得慶祝的理由，當你覺得沒什麼好慶祝的時候，往往是團隊最需要慶祝的時候。 聖美家公司前執行長保羅?思麥克說：「管理者應全新傾聽，發覺別人的優點，保有幽默感，並且在員工表現優秀時說謝謝。」 測驗 1. 你對你團隊或公司的正式目標或價值觀只有非常 模糊的概念，事實上你也不太想知道。2. 你的意見已經有好幾年沒被管理階層採用了。3. 你的老闆從不專心聽你講話，甚至會在你進到他 辦公室時繼續看他的電子郵件，頭連抬都不抬。4. 過去這個禮拜，你的直屬上司並沒有給你任何具 體的讚美。5. 你上一次因為立大功而在公開場合中得到具體的表 揚，距今至少有一年的時間了。 6. 公司給你的肯定總是遲到了幾個禮拜甚至幾個月。7. 你的主管何時曾經為你們團隊的良好表現舉行慶功 宴，你已經記不得了。8. 在你的部門裡頭，一個人的功勞不管是大是小，他 得到的獎勵跟其他人都一模一樣。9. 你就算作夢也不會想把你的公司推薦給你的朋友。10.每天下午五點一到，你一定準時踏出公司大門，準 備回家。 計分 算算看，以上的敘述有幾項符合你的狀況 一、二個 你可能是個隱形的員工。 三至八個 你就是個隱形的員工。 九個或十個 你就快消失囉。 心得 看完這本書以後，覺