运营管理第二.pptVIP

第二章 运营战略决策 主要内容： 　　　　　运营战略的基本涵义 　　　　　运营战略的制定 学习本章后，你应该能够： §1 运营战略的基本涵义 什么是运营战略? 运营战略是企业根据所选定的 目标市场和产品特点来构建其运营 系统时所遵循的指导思想、以及在 这种指导思想下的一系列决策规划、 内容和程序。 §2.运营战略制定 1.制定运营战略的影响因素 理解资源和流程 战略决策 要求的绩效 理解市场 2.制定运营战略的步骤 §3.产品寿命周期与运营战略 导入期的运营战略 成长期的运营战略 成熟期的运营战略 衰退期的运营战略 运营策略 小结： 运营战略是为保证战略目标实现，对产品／服务、运营系统、生产方法、制造资源的谋划。 在进行运营战略决策时，不可忽略本身能力与资源，以及市场目标的要求。 运营战略模式的选择应基于企业总体战略、竞争战略以及提升竞争力的要求。 运营战略策略的选择不可忽略产品寿命周期阶段的特征。 * 运营管理 * * * 1 了解什么是运营战略？ 2 分析与制定运营战略 3 了解制定运营战略的基本思路 设计 运营管理 改善 计划与控制 运营战略 运营职能的 战略目标 运营职能在 竞争中的作 用与地位 顾客 输出产品 与服务 输入资源 输入待 转资源 物料 信息 顾客 运营战略 运营与运营战略 运营战略是对运营职能的远见，这个远 见为制定运营决策确立了总体方向和职能。 运营战略是一种在运营决策中应一致遵 从的模式。 将运营战略分解为运营战略内容和运营 战略过程 . 综合以上观点 有形和 无形资产 运营能力 运营流程 运营战略 决策领域 绩效 目标 客户需求 市场定位 竞争者行为 运营战略决策要素框架 反映运营资源的几个方面 供应网络 能力 流程技术 开发与组织 反映满足市场需求的绩效指标 质量 速度 可靠性 柔性 成本 流程技术 能力规划 开发与组织 供应网络 运营能力的构建 能力的动态特性 供应网络关系 供应网络行为 流程技术的定义及特征 流程技术选择及实施 运营组织及作用 运营机构开发　与改造 产品和服务的开发与组织 资源利用 运营战略决策领域 　? 　? 质量 速度 可靠性 柔性 成本 能力 开发与组织 供应网络 流程技术 绩效目标 运营战略 资源利用 市场竞争 运营战略矩阵 产品和服务质量 ? 配送中心根据温度将货物分组 ? 信息共享和支持系统扩展服务理念 速度与可行性合并表示可用性 ? 配送中心和库存管理系统保证快速的库存补充 ? ? 对销售趋势与顾客需求趋势响应的柔性 ? 综合信息系统提供趋势预测和供应调节 综合信息系统对每天的销售和供应模式进行综合分析　 ? 成本最小化 　经营成本 　资金成本 　流动资金 区域主导降低配送和广告成本 公共配送中心拥有更多的供应源，提供多批次小批量配送 ? 掌握销售数据的区域顾问协助店铺杜绝浪费，增加销售 ? ※店铺选址 ※店铺规模 ※配送中心数量和类型 ※订单和库存补充 综合信息系统 ※特许经营商关系 ※新产品和服务开发 ※改善运营方法 ? 能力 供应网络 流程技术 开发与组织 某日本公司运营战略矩阵 生产系统选择与细分市场的需求 1. 所采用的生产方式 2. 生产／外购的决策 3. 发展有效的供应链合作网络 4. 运营战略的执行与评价 4. 目的：明确企业运营环境，区分不同的需求市场。确定产品的生产特征及其与之匹配的生产系统 目的：在备货生产与订货生产之间平衡 1)如何使企业的需求和供给计划得到进一步优化；2)怎样强化企业间的合作理念；3)如何共享战略伙伴的信息与激励；4)可否利用第3方资源优势。 3 制定运营战略的基本点： 基于质量的竞争战略 1 基于柔性的竞争战略 2 基于核心竞争能力战略 3 基于生产集成化方式的竞争战略 4 基于时间的竞争战略 5 就是生产系统以最短的时间、最低的成本从生产一种产品快捷地转换为生产另一种产品能力。 纵向集成模式 横向集成模式 混合集成模式 导入期 增加市场份额的最佳时机 成长期 根据时间调整价格和质量形象 成熟期 扩大市场份额，改变形象、调整价格或质量 企业战略 衰退期 撤退或创新 关键任务 研发是关键 市场营销是关键 成本的竞争力是关键 成本控制是关键 提高研发设计费用 高度重视质量，迅速消除设计缺陷. 工艺专业化生产 提高流程建造费用，提高厂房设备费用，扩大生产能力 中等研发费用，产品改进 加强分销环节增加市场占有率 高流程费用，大批量生产，提高制造工艺的稳定性 注意产品改造削减成本 实施标准化 加速现金流和利润的回收 提高新产品开发研发费用 精简产品