建立基层团队＂自主管理＂教材.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 建立基层团队＂自主管理＂教材与手法之我见 企业老教练 梁淑坚 大纲 教导型组织 企业经营与员工的关系的转变 廾一世纪企业的核心竞争力 新进员工培训 编写SOP,WI的流程 管理团队有儒家思想的特值 永续成长的教导型组织 只有员工认真进修的学习型组织，只完成了一半; 领导人和员工教学相长的「教导型组织」 才能让营运绩效扶摇直上。 知识创造/凝聚力 (教导;学习) Teaching Organization 2004 ─ Noel M. Tichy 新的制胜DNA：良性教导循环 ■成功的组织都是教导型组织 ?人人教导。个个学习。 ?从实务、流程、价值，全面推动教导。 ■成功的组织根据良性教导循环而建立 ?教导不能单向，要有互动。 ?教导中的互动创造知识，人人更加聪敏睿智。 ■知识经济时代中，良性教导循环创造出组织需要的特质 ?每个人的技能与才华得到最大发挥。 ?在各层级中凝聚共识，以至能够聪敏、迅速地行动。 良性循环与恶性循环的特质比较 知识创造/凝聚力 (教导;学习) 知识破坏/丧失凝聚力 (命令;服从) 良性教导循环 恶性非教导循环 各层级都有领导人 教导与互动 开放式沟通 团队合作 增强自信心 由上而下的领导 命令与控制 防御式沟通 消极的心理战 降低自信心 企业与员工关系的转变 人求事:美1920- 1940: 台湾1950-1970 终生职: 大陆 ---2000 日本 ---1990; 改换工作不易 美大公司 ---1985 企业因市场需求快速消长;个人来去频繁 美 1975 --; 台湾1990--; 日本1994-- 韩国1997--; 大陆2000-- 廾一世纪的企业的核心竞争力 核心竞争力:人才! 一群高效率互动的智慧群。相同价值观，互助的管理群。 重视培养人员。发掘人才。 新进员工培训 企业的竞争力是靠员工,工厂生产是依靠第一线作业员,品检员与技工. 良好的新进员工培训十分关键.厂区领导要以教导型组织中扮演校长的心态关注员工培训. 人力资源部门是教务处. 新员工教育训练是基层管理人员重要工作. 基层管理人员如同是小学幼班老师. 新入社会,学校刚毕业员工的特征 不能明确表达自己.常会用含糊语回答;”哦,不知道,会一些”. 学校知识不知如何展开运用在工作上. 四二一世代独子,无法以正向思维接受批评和指责. 初次接触工作,只能用直覚判断,缺乏逻辑思考训练. 发生问题时;手忙脚乱,不主动考虑防止再发生方法. 常找借口;比烂;不比好! 基层管理人员如何做好新员工教育训练 培养员工端正工作态度.倡导合作互助团队精神. 因材施教,配合员工的学习能力修编教材与调整训练实作速度.(稳定可靠的员工多是斈得较慢但很努力的). 消除新员工的心理紧张;尽量图示解说和实际示范;再让新员工单独做.每一小步结果进行比较,指出差异点,返复进行每进步一点立即口头表扬. 关键点让其口头复述,牢记.覌察动口不动手,让真自行修正. 上岗培训项目: 基本技能:打螺丝,部件识别,工具使用 工厂基本知识:5S*, SOP, WI, 三不政策 方针目标:不良率, 生产效率. 产品知识 进阶训练:ISO,品管七大手法. GRR, Ca, Cp, Cpk, PDCA, TQM, TPM, TPS * 5S(6S,或7S):整理、整顿、清扫、清洁、习惯、（安全、减省） 编写SOP(标准作业流程), WI(工作指导) 开发工程师把产品设计原理及规格详细的写出来成为SOP初稿.制造(制程)工程师经过中试确认,质量工程师同意成ISO控管文件. 依中试确认定案的SOP,生产线合适的布置,由制造工程师起草WI. WI是操作人员经过训练取得合格証后，依照此文件依序操作机台生产产品與填寫表單;避免操作员工作偏移不标准(防呆) WI文件提醒8项工作 1.操作前5S (除了清洁之外，还要确认是否有规范、以及使用材料、治具、相关工具的定位) 2.开机前准备 3.开机后确认 (确认机台状况、设备安全) 4.首件确认(必须比操作员更资深人员做确认，例如品检员、领班，并且有文字记录) 5.顺序检查(下游检查上游结果，必须记录) 6.自我检查(操作者自己检查) 7.关机步骤 8.下班5S 另要有相對應表單與圖示,邊際樣品等. WI的特点 SOP是初学者的训练教材. 如同拿到驾照的汽车驾驶不会天天看驾驶手册,已取得认证的作业员亦不太会天天看SOP. 生产线上要有WI. WI是扼要提醒己被训练而取得认证的作业员要遵守,不可忽略的紀律