对临床护士压力源现状研究及应对措施探析.doc

对临床护士压力源现状研究及应对措施探析摘要：在科学技术发展的今天，人们对健康越来越重视，对护理工作提出了更高更多的要求。护理学科的发展，要求护士不仅要有娴熟的专业技术、准确的判断能力，还要具有与之相应的心理素质和沟通技巧，然而由于职业性质、特殊的环境氛围、超负荷的工作、社会评价不公平等给护士造成很大的心理压力和精神压力，直接影响着护士的心理健康，从而影响着护理质量的提高和护理事业的发展。分析护士压力源，探讨其应对措施，对维护护士的身心健康，发挥医院职能，更好的推动护理工作的开展具有重要的意义。 关键词：护士;压力源;应对措施 【中图分类号】R473.3【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)02-0117-01 压力也称紧张或应激，是某种事物对人的生理或心理造成的一系列紧张反应状态[1]。每个人所能承受的压力大小与诸多因素有关。 1临床资料 调查发现，普遍存在不同程度的压力。压力大小与护士的年龄、学历、职称、岗位、工作年限、性别和编制有关。 2护士压力源分析 2.1护士特殊的工作性质产生的压力。由于护理工作的范围很广，护士对病人健康负有重要责任，护士既是病人治疗的执行者，又是医疗活动的管理者，还是病人的生活照顾者和病人家属的关心者，而护理工作的平凡、琐碎、繁重，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，容易产生压力，再加上生活无规律，经常精力透支对健康产生危害。这种压力大小与学历、职称、工作年限成反比，临床护士压力高于非临床护士。 2.2护理职业高风险产生的压力。由于护士每天面对的是病人，不确定因素很多，必须做到及时观察病人的病情并迅速作出反应，容不得半点疏忽，否则直接威胁患者的健康，甚至生命，护士必须为此承担相应的法律责任。杜绝工作中的差错事故是每个护士努力的方向。因此，护理工作是一项风险性大、责任重的工作，职业风险带来的压力显而易见。特别是编外护士压力明显大于在编护士。 2.3医院特殊的工作环境产生的压力。护士的工作环境――医院，是一个充满焦虑、紧张、沟通障碍的场所。护士每天要接触不同性格的病人，应对病人的喜、怒、哀、乐等情绪变化，即要处理各种应急情况，又要承受生死离别的情感冲击，即要完成繁重的本职工作，又要应对各种检查。而护士面对的工作环境中，经常有许多致病因素，如细菌、病毒、放射的威胁，以及拥挤的工作空间和空气中充满不适的气味，这些不良的环境因素，使身心疲惫的护士易遭受疾病的侵袭。这种压力大小与护士的年龄、工作年限成正比。 2.4知识技能不断更新产生的压力。随着现代科学技术的迅速发展，医疗仪器不断更新，新技术、新设备不断应用于临床，各种新的检查和治疗手段层出不穷。对护士的知识技能提出了更高的要求，只有不断学习新理论、新知识、新技术，不断创新，提供以人为本的高质量护理，才能跟上护理专业的发展。这就迫使护士在完成紧张的工作之余还要努力学习，给护士带来了新的挑战和压力。这种压力的大小与护士的年龄、学历、职称、工作年限成反比。 2．5重医轻护的社会评价产生的压力。 在市场经济条件下，相当一部分医院存在重医轻护，认为医生能“开大刀，收大钱”，普遍受到社会的尊重和承认，而护士则被认为是医生的助手，甚至被认为是“高级保姆”，而不是拥有专业知识和技术的专业人员。不公平的社会评价使护士怀疑自己的价值及能力，造成护士心里不平衡，产生心里压力，尤其是男护士。 2.6复杂的人际关系产生的压力。护士在工作中产生的人际关系错综复杂，如医生与护士、护士与病人、护士与护士、护士与护理管理者之间，如果不能妥善处理，就会陷入人际关系的困境，尤其是涉及护患关系，护士即使遇到严重的歪曲事实，被误解甚至被冤枉的情况，遇到情绪过激、言行伤害的患者，从职业的角度，护士必须保持平和冷静，以宽容大度继续承担应负的职责，从而压抑了自身的感受。由于护士所受的心理健康教育与实际有较大距离，大多数人缺乏心理调节训练，一旦在工作中受挫，不能进行有效的心理调节，从而造成护患冲突，产生人际障碍。年龄越小、工作年限越低压力越大。 2．7工作与家庭矛盾产生的压力。护士既是妻子又是母亲，同时承担多种角色，肩负工作与家庭的双重压力。护士工作中的负面感受有时会影响家庭生活的和谐气氛，面对家庭的责任和家务琐事，难免不消耗护士的部分精力，还要承受因怀孕、分娩、月经、更年期等生理变化而出现的心理问题，增加压力。年龄越大压力也越大。 3应对措施 3.1为护士创造良好的工作和生活环境。加强业务培训，提高适应新形势新要求的业务技能。针对工作特点计算各工作时段的工作量，合理安排作息时间，实行弹性工作制，使有限的人力资源得到最大的利用。在不影响工作的情况下，合理调配人员，保证护士有足够的休息和睡眠，尽