谈提高护士心理素质在开展整体护理中作用.docVIP

谈提高护士心理素质在开展整体护理中作用[摘要] 随着医学模式向“生物――心理――社会” 模式的转变，护理模式也发生了相应的改变，“以病人为中心”的整体护理模式逐渐应用于临床护理工作中。整体护理包括了心理护理在内的更为复杂的内容，对护士的素质特别是心理素质提出了更高的要求。提高护士心理素质是保证整体护理质量的关键。 [关键词] 整体护理；护士；心理素质 [中图分类号]R473 [文献标识码]C[文章编号]1673-7210（2007）06（b）-066-02 在临床护理工作中，护士能否有效工作，不仅直接影响到患者的康复，还影响到整个医疗护理工作的质量和水平。而护士在工作中的表现，又与护士自身的心理素质有密切的关系。目前许多患者对护理工作不甚满意，一个重要的原因就是护士的心理素质问题。例如，一些护士没有全新的护理观念，对病人态度生硬，根本谈不上实施心理护理，反而给病人心理造成负面影响，导致护患关系紧张。可见，护士的心理素质是决定其能否适应整体护理要求，提高护理质量和水平的主要因素。 1护士心理素质的内涵 所谓“素质”，就是事物原有的特点和属性。人的心理素质是指人们已经具有的心理特点，不仅包括人的气质、性格，如内向、外向等，还包括人的能力和品行。现代科学研究表明，不同的职业对人的心理素质有着不同的要求。按照整体护理要求，护士的心理素质包含三个方面，即个人能力方面的素质，个人性格方面的素质，个人品行方面的素质。提高护士的心理素质，主要通过三种途径来进行，即加强在校教育，强化在职教育，注重自我提高。 2 护士心理素质教育现状 在现实生活中，培育和提高护士的心理素质问题并没有引起人们足够的重视。这表现在，一方面学校的护理专业教育还停留在知识教育阶段，而没有进入素质教育阶段，护士虽有较丰富的纯医学和护理知识，但对社会知识和人文知识知之甚少，更没有仪表行为的训练和心理素质的培养；另一方面，医院的管理仅把护患关系视为护士的态度问题所致，而无论是心理素质，还是心理护理都决不止是态度问题。于是，临床中出现这样一种现象：一方面，开展整体护理要求护士应该而且必须具有较高的心理素质；另一方面，现实中的护士的心理素质远没有达到整体护理的要求，从而制约了整体护理水平的提高。解决这一矛盾的根本办法，就是通过有效措施，积极提高护士的心理素质，使之适应整体护理的需要。 3 整体护理对护士心理素质的要求 3.1个人能力方面的素质 要适应整体护理要求，使护士工作转变为“以病人为中心”，护士仅有良好的临床护理技能是远远不够的，还必须具有良好的语言表达能力，社会交往能力和做思想工作的能力等[1]。护士在与病人的沟通中，语言表达的方式与技巧十分重要。“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。护士的语言直接影响病人的情绪和心理状态以及护患关系，因此，开展整体护理要求护士要有较好的语言表达能力，懂得语言的技巧和艺术[2]。如在临床护理中进行静脉输液操作前，护士可对病人说：“您准备好了吗？可以为您输液了吗？”，让病人感到备受尊重，而如果护士只是简单地说：“我现在要为您输液。”这样近乎命令式的语言，往往令病人觉得自己是处在被管束的状态中，而对护士产生不满。语言交流艺术在一定程度上能客观反映出护士的职业素养[3]，语言表达的技巧是可以通过培训与练习而掌握的，取决于实践中的经验积累与不断摸索。 3.2个人性格方面的素质 开展整体护理对护士的性格有着特殊的要求。根据临床观察，绝大多数患者不喜欢沉默寡言、性格过于内向的护士，而乐观、开朗、活泼、豁达的护士则容易取得病人的好感，因此，护士要适应整体护理要求，就应该具有良好的性格特征。在对人方面，护士应该热情诚恳，耐心细致，体贴关怀。护士良好的性格有助于取得患者的信任，为开展积极的心理护理创造有利条件。在对事方面，护士应该严肃认真，兢兢业业，一丝不苟。护理工作稍有差错，就会损害病人的健康，甚至危及生命，那种马马虎虎，粗心大意的性格显然不适合做护士工作。在对己方面，护士应该谦虚谨慎，吃苦忍让，严于律己。护理工作和临床医生的诊疗工作同等重要，所谓“三分治疗，七分护理”，一些护理操作技术性强，如“中心静脉置管”，“气管插管”，患者及家属对执行这些操作的护士极为尊重，这反而导致一些护士产生骄傲情绪，对患者态度傲慢，影响了护理人员的形象。另一种情况是护士在医院中的地位与医生相比十分低下，得不到患者的重视，导致某些护士有自卑的心理，所以护士应正确对待自已的工作，保持平和的心态，不卑不亢，才能在整体护理中发挥自身作用，取得患者及其他医务人员的支持与理解。 1.3个人品行方面的素质 整体护理对护士的品德和行为方面提出了更高的要求。护士不仅要有高尚的道德情操，还要有良好的仪表和行为。从