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一、基本概念：战略与战略规划 战略：企业为实现预定目标所做的全盘考虑和统筹安排。内容包括计划、政策、模式、定位和观念等，思维框架：环境、目标、资源、策略、结构、制度等。 战略规划就是在企业目标、能力和不断变化的环境之间发展和保持某种战略适应性的过程。 其步骤包括： 二、战略计划过程 1、制定企业使命 （1）规定企业使命需考虑的因素： 历史特征 业主和高层管理者的意图 周围环境的变化 企业的资源情况 企业的特有能力 （2）应具备的条件 2、确定企业目标 （1）企业的主要营销目标 盈利能力、销售增长、市场份额的提高、产品创新等 3、安排业务组合 （1）战略业务单位的划分 战略经营单位(strategic business unit, SBU)是指在市场、技术等方面不同于其他业务，使企业必须为其专门制定一套战略的业务项目。 是单独的业务或一组有关的业务 对企业负有不同的使命 有自己的竞争者 有认真负责的经理 掌握一定的资源 可以独立计划其他业务 （2）战略业务单位的评价 对各战略业务单位的经营效益加以分析、评价，以便确定各单位是应当发展，还是维持、减少或淘汰。 4、制定新业务计划—选择可用战略 安索夫的产品/市场扩展方格图： 三、营销管理过程 *调研 * 分析市场机会 * 设计营