以社交焦虑倾向和感知匿名性探讨社群媒体中的自我 - 国立政治大学.pdf

以社交焦慮傾向和感知匿名性 探討社群媒體中的自我揭露行為 《摘要》 社群媒體改變了自我揭露行為和人際關係發展過程，目前的相關研究卻不 多。本研究因此針對Facebook 和PTT 兩種社群媒體，探討社交焦慮和感知匿 名性，對使用者的去抑制化行為與自我揭露訊息深度的影響。 研究結果發現在感知匿名性不同的社群媒體上，使用者的去抑制化行為和 自我揭露訊息深度確有差異，社交焦慮卻沒有顯著影響。本研究因此就媒體特 性、社交性、去抑制化行為與自我揭露的關係 、人際關係發展的新型態等面向 進行討論。 關鍵詞：去抑制化行為、自我揭露、社交焦慮、社群媒體 、感知匿 名性 壹 、研究動機與目的 社群媒體 （Social media ）近年風靡全球，加上許多其他的電腦中介傳播 （Computer-mediated communication ，CMC ）應用，皆使得過去強調面對面 （Face-to-Face ，FtF ）互動的人際傳播研究，轉而探索線上的人際關係發展。 然而，除了少數研究嘗試跨越線上與線下的界線（Gibbs, Ellison, Heino, 2006; Lijun, 2010 ），大部分的CMC 研究仍侷限於線上或者線下的個別空間，未考慮 當代的人際關係發展，已逐漸在虛擬/真實場域間相互滲透。如社群媒體的竄 起，即反映了某種新人際關係發展的模式 ，就像 Lijun 所說的 「定錨關係」 （Anchored relationship ）（2010 ），是以現實生活中的社交圈為基礎，而在網路 世界浮動、游移與發展 。 在CMC 的領域中 ，對人際關係發展的研究經常討論自我揭露和社交焦慮 的相關議題。早期的CMC 媒體較單純，具有匿名 、有限的非語文線索和可同 步或非同步互動的多種特性 ，因此相較於FtF 的情境 ，使用者在CMC 情境下 的自我揭露速度會更快（Attrill Jalil, 2011 ）。自我揭露能促進人與人之間的親 密感（closeness ），在人際關係的發展中扮演舉足輕重的角色（Derlega, Winstead, Wong, Greenspan, 1987 ）。由於CMC 的特性能大幅降低他人的臨場感和社會 壓力，讓人更有信心地自我揭露、管理自我呈現，因此對高社交焦慮傾向者來 說 ，CMC 是重要的人際關係發展與社交管道 （Sheeks Birchmeier, 2007; Shepherd Edelmann, 2005 ）。 然而，社群媒體與連帶產生的定錨關係，卻可能降低CMC 對高社交焦慮 傾向者的幫助。針對社群媒體中使用者自我揭露的研究已證實，非匿名性似乎 會讓使用者大量交換自我訊息，但僅流於表面 （Attrill Jalil, 2011; Cho, 2007 ），因為在社群媒體環境中，任何訊息都可能必須同時向多種社交網絡公 開。使用者在考慮自我揭露互惠性的同時，必然會調整內容以符合大部分的受 眾 ，因此影響到親密關係的發展。針對社群媒體探討自我揭露與關係親密度的 研究，也發現在自我揭露的誠實度（honesty ）、數量（amount ）、正負向性（valence ） 和目的（intent ）上，並非所有構面都與親密度正向相關（Park, Jin, Jin, 2011 ）。 就高社交焦慮傾向者而言 ，非匿名性可能破壞原本CMC 提供的安全感和控制 力 ，進而促成自我揭露行為的改變 （Caplan, 2007 ）。 有鑒於此，本研究認為應針對新興的社群媒體，探索其非匿名的特性對不 同社交焦慮程度的使用者 ，在自我揭露訊息內容上會有什麼影響 ，以擴充現有 對自我揭露、社交焦慮與社群媒體的相關研究 。 貳 、文獻探討 一、社交焦慮 根據自我呈現理論 （Self-presentational theory ），在社交場合中，人都希望 可以控制形象和身分認同，有效管理自我呈現 ，避免讓他人留下不好的印象 （Caplan, 2007; Schlenker Leary, 1982 ）。當人對自我呈現的管理能力欠缺信 心，但又想讓他人建立良好的印象，就會造成社交焦慮 （social anxiety ） （Schlenker Leary, 1982, 1985）。社交焦慮指人對可能受到他人仔細觀察的情 境，所感到的持續性憂懼 （American Psychiatric