质量成本推行方案V5.docxVIP

浙江晶科能源有限公司“质量成本”推行方案质量成本推行方案策划部门：海宁电池质量部电池质量部审批：人力资源部审批：财务部审批：事业部总经理审批：总裁审批：一、目的及意义光伏行业竞争日益激烈，公司也步入发展的新时期，为了保持持续领先的竞争优势，我们的产品质量需要进一步提高，成本控制也需要进一步加强，提高质量、降低成本是我们一致的追求。为此，质量部将以推行质量成本管理为切入点，通过完善的质量成本管理体系和流程控制，将质量提高与总成本降低有机结合，将管理重心聚焦于内外部质量损失的降低上，可以实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构的最优化；同时通过质量成本控制，寻找质量改进的契机和方案以达到持续质量改善的目的。二、基本定义质量成本：为确保和保证满意的质量而导致的费用，以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失的总和，通常可按属性分为预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四类。预防成本：为了防止和减少因质量不能满足规定而造成的损失所发生的各种费用（包括质量工作费、培训费、评审费、质量情报费、改进措施和相应人工费等）。鉴定成本：原材料、半成品和产成品的试验鉴定审核费用（包括试验费、设备折旧、人工费、其他等）。内部损失成本：产品交货前因不能满足规定的质量要求所发生的费用损失（包括报废、返工、降级和故障造成停机时间等）。外部故障成本：产品交货后因不能满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或其他费用损失（包括索赔、退货、三保服务费、折让损失、人工费和其他费用等）。质量成本模型：反映质量成本各构成部分间关系的，预防成本与鉴定成本为投入成本，投入越大，则内外部损失的成本就越小，但总的质量成本不一定为最低，但肯定存在一个最佳比例关系，能使总的质量成本为最小、最经济，这就是我们要开展质量成本的目的，同时也是质量经济性原则的要求。质量成本构成部分之间的比例关系，一般为：预防成本约占质量成本的10%，损失成本约占质量成本的50%，见图1，构成比例分析主要是为确定下一阶段质量工作策略提供依据，即：a.当失败成本大于70%，而预防成本小于10%时，工作重点应放在研究提高质量措施和加强预防上；b.当失败成本接近50%，而预防成本接近10%时，工作重点应放在使产品质量维持在原有水平上；c.当失败成本小于40%，而鉴定成本大于50%时，工作重点应放在巩固工序控制的成效，减少检验程序上。d.当内部失败成本上升时，加强预防措施求得内部故障成本的下降；e.当外部失败成本上升时，加强鉴定把关求得外部故障的下降；图1 常见的质量成本曲线质量成本是一种动态的曲线，它会随着质量水平的变化而不断地在变化，最佳的质量成本也只是某一时期，某一质量水平阶段的质量成本。三、流程梳理3.1、组建团队质量成本管理不同于一般的管理项目，它涉及到多个部门的协同工作，同时需要对现有流程、制度、信息系统进行必要的梳理和修改，协调和决策的要求比较高，因此需要较高等级的项目协调机构作为组织保证。成立推行委员会，确定推行委员长及委员明确涉及部门及职责：质量部：制定和维护质量成本相关文件及表单，统计汇总质量成本相关数据，向财务部报送；对财务部提供的质量成本数据进行汇总分析；准备和主持月度/季度质量成本会议；人力资源部：负责统计与质量成本相关的人员工费及福利，向财务部报送；商务部：与客服确认外部质量损失；生产部：收集制造过程中的损失成本数据，向财务部报送；进行改善活动，改善对策制定与执行；工艺工程部：提供技术支持，进行改善活动，改善对策制定与执行；设备部：提供技术支持，进行改善活动，改善对策制定与执行；财务部：质量成本数据核算。3.2 质量成本知识培训与宣传 活动前期或中期，质量部门进行质量成本相关知识培训；财务部门对数据收集、核算相关知识进行培训，为下一步实施方案的推行打下了基础。3.3建立质量成本管理体系①设置质量成本科目质量成本的二级科目为预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本，需要结合公司的实际，列出三级科目，对各类成本进行逐项甑别，确定明细内容和范围。初稿已制定，见附件表1。（责任部门：质量部）②制定各项成本数据核算方式针对质量成本科目，需要逐项讨论如何计量：有些费用可以在现有核算体系中抽取；有些费用需要改变现有流程来收集；有些费用无法从现有会计核算系统中获取，需要对这类成本制定单独的收集和计量方法。（责任部门：财务部）③明确质量成本数据收集渠道成本项目识别并确定计量的方法以后，需要明确各项数据归集的渠道，按照谁发生、谁负责的指导原则进行任务分解，制定好各部门的报表样式，明确上报时间节点，以保证数据收集的及时性。财务部成本会计对各部门上报的数据进行复核。（责任部门：财务部及数据上报部门）④确定质量成本分析表包括质量成本变化趋势；质量成本构成分析；质量成本关键因素分析等。