征集提案汇总.doc

前 言 随着学校“九五”、“十五”的建设，图书馆事业呈现出前所未有的发展态势，为此图书馆每一位员工都付出了辛勤的劳动。为了使图书馆在未来的日子里，更好地把握难得的机遇，谋求更大的发展。在图书馆支部的领导下，由工会倡议，开展了“群策群力 共谋未来”提案征集活动，得到许多员工积极响应，这些员工对图书馆目前管理中暴露的问题，对图书馆现有资源与服务存在的问题，对新馆规划中需要改进的问题等等，都提出许多宝贵意见和建议。现将这些建议公示出来，一方面希望以此吸引更多的员工参与并积极讨论，使其中的一些“金点子”能进一步完善，变得更易于实际操作，另一方面也希望广大员工在今后的日子里给予监督，齐心协力共创图书馆美好未来。 图书馆 2005年1月 一、关于新馆设计 1. 新馆建设：采访与编目应分开。 2. 流通与阅览应分开，书与刊、报是不同性质的读物，应分开为宜，电子读物应辟专门阅览室。不适宜外借。 3. 外文图书应尽量放在较低层次特别考虑承后果安全。 4. 分馆仍有MBA学院，应保留外借与阅览口子各一。 二、关于特色馆藏 我校重点学科的硕、博论文应考虑建立全文数据库。 三、关于职工收入 把我馆职工的收入水平提高到全校平均收入水平。 本馆“十一·五”规划之管见 本人进图书馆仅半年左右，对图书馆的作用认识尚浅，在此只能说几句门外话，不当之处，还望领导和各位同仁见谅。 我个人认为，本图书馆的主要职责是“为本校师生提供优质的服务”，而优质服务的内涵却是不断变化的，它在新的形势下必然会对馆领导提出新的课题，对全体职工提出新的任务，要求我们树立新的观念，开发新的服务方法和优化服务资源来体现优质服务的新内涵，确立自己的特色，改善自身的形象，获得上级的赞同，赢得同行的口碑。本文主要围绕“开拓新的服务途径和优化服务资源”这两点谈谈自己的一些不成熟的想法。 一、开发新的服务方法 在“十·五”期间，借“211工程”的东风，通过馆领导新的举措和本馆全体人员的努力，我馆有了很大的起色（已有总结，在此不再赘述）。今后的问题是，如何在此基础上更上一层楼。迄今，我们的服务基本囿于“读者提出要求，我们设法满足”这一旧的、被动的模式，而今后，我们可以引进时尚营销的理念，在“主动为读者着想，激发读者的阅读欲望”上下点工夫，创造和引导“阅读消费”。具体而言，我们可以充分利用本馆的电子平台，设法借用本校的师生资源，开辟“专家（或名师）导读”、“编辑荐书”、“读者点评”、“考研心得”、“借阅排行榜”、“观点大家议”等电子栏目，等条件成熟，创办类似《中华读书报》、《读书周报》，反映本校师生研究、学习风貌和专业特色的电子读书报。当然，这首先需要我们通过优先借阅、延长借期、赠书、酬谢等优惠，组建师生导读通讯员队伍。另外，我们可以利用新馆这一场所，请本校和社会上有名的作者来馆演讲，或与其他单位合作举办讲座。我在日本时，公共图书馆和大学图书馆都有音乐磁盘“在馆借听”这项服务项目（实际上，电教馆可以并入图书馆），我想，这也是图书馆增加读者亲和力的一种方法，可供借鉴。总之，我们要让原有被动的服务方法化为主动、互动，让读者真正感到图书馆是他们吸取知识养料、提高涵养水平的书香之地。这样，我们就可以不被“藏书量”捆住手脚（因为我们的藏书量无论任何是不能与复旦、交大相比的，而且藏书量大不等于服务好），办出自己的特色。 二、优化服务资源 图书馆的服务资源主要由三方面组成：（1）人力资源；（2）书刊资源；（3）场所资源。 1. 人力资源 “十一·五”期间，人力资源的优化、整合需要配合新的服务方法展开。根据第一点要求，需要专人对外联系，实施“共关”活动，还需要专人负责电子报的编辑工作。此外，为了及时了解读者的要求，需要人员适时搞些调查、研究、统计工作。这样，就会产生新的工作岗位，同时，需在形成新的岗位、分配格局，使员工各司其职，各尽其能，各得其酬。我认为，人力资源的优化是最为关键的，它涉及到员工的切身利益，需要耐心、细致的沟通，需要大家的理解。这项工作做好了，大家甜头尝到了，积极性被调动起来了，其他的工作目标就容易实现。 2. 书刊资源 书刊资源的优化工作，大致包括采购、典藏、分室、整理这四个方面。（1）采购。在采购中，我们要明确自己的特色和读者的特定需求，摒弃大而全的观念。今后，要将钱真正花在刀刃上。例如，明年在资金宽余的条件下，我们可以添些百科全书之类的高档工具书，但同时要减少教材类书籍尤其是高职、高专教材类书籍的采购量。我们可以根据读者的借阅率和意见反馈增添复本和新购同类书刊，流通部还可以通过缩短借阅期限的方法，提高流通频率（据我所知，在日本和法国的大学，借阅期限是较短的）的方法来减少复本，增加书籍的种类。（2）典藏。在实际工作中，我感到目前的典藏原则还有待细化和完善。今后，要配合新馆的布局调整典藏。（3）分