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新世紀的管理思維 ─人力資源管理觀點 前 言 新世代的意義 管理的重要性 人力資源管理的角色 管理的思維 成功企業的特性 Tom Peter Bob Waterman 以行動代替紙上作業 避免組織過於龐大與複雜 持續不斷與顧客保持連繫 採用人性管理的精神 去除限制性的官僚形式主義 把重點放在公司的主要價值上 不要從事外行的工作 同時存在不同程度的控制 管理的思維 管理的功能 規劃 組織 用人 領導 控制 人力資源管理 管理的構面 工作意願 心理面的激勵 工作能力 目標面的達成 管理的策略 具體作法 發展策略 前程發展規劃、激勵方案設計 激發策略 工作重新設計、制定報償方案、前程發展規劃 增強策略 教育訓練、績效評估 移轉策略 紀律管理、異動管理、諮商輔導、離職管理 管理體系 確保管理（acquisition management） 人力規劃 工作分析、工作評價與工作設計 任用管理 開發管理（development management） 前程發展?教育訓練 異動管理?績效考核 管理體系 報償管理（compensation management） 薪資管理 福利措施 勞動條件 維持管理（maintenance management） 人際關係?離職管理 勞資關係?紀律管理 現階段人力資源管理的環境 人口結構的改變 人口的高齡化 中年員工