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第 1 页 第 一 篇 绪 论 第一章　　管理心理学概论 心理学被 引进到工业领域 中已经有 多年 了。但是直到 世纪 年代 ，随着管理 学界 “行为科学学派”的出现，心理学才得 以向更广更深的管理领域渗透和扩展 ，并且综合 地运用跨学科的方法，借用社会心理学、社会学、人类学、经济学、政治学等其它已较成熟 且完备的知识体系 中的概念 、理论和方法，来研究组织 中，特别是工商企业组织 中的行为 问 题 。它无论是从范围上还是从方法上 ，都已大大突破传统心理学的边界，成为一 门崭新的知 识领域 。 与这个新领域有关的学科有各种不同的名称，如管理心理学、组织心理学、组织管理心 理学、组织行为学等等 。关于它们是否完全相等只是名称各异，还是确有重大的不同，学术 界还有争议 ，见仁见智，各执一词。但它们研究的对象与方法 以及所涵括 的范围，都是基本 类似的；而且都是很注重应用的。若说它们有微妙的不 同，则是管理心理学似乎更强调从心 理的角度去观察与分析管理 问题 。总之 ，这个知识体系 已成为现代管理科学体系 中的一个重 要组成部分，也是现代管理教育与培训 中一 门不可缺少 的重要课程 。它受到全世界管理界的 普遍、巨大的关注，是一项无可争议的事实。 第一节　　管理心理学 的研究对象 一、管理心理学的研究对象 任何一个组织或企业 ，都是 由人和物这两大因素构成的。这两大因素在组织 中又形成 了 三大关系系统：物一物关系系统；人一物关系系统；人一人关系系统 。物一物关系系统主要 是技术管理的对象，包括设备、材料、资金、技术等方面的管理 。人一物关系系统是一个交 叉系统，其部分 内容属于技术管理的对象，但其主要部分是属于劳动心理学和工程心理学的 研究对象，其任务包括如何设计适宜的劳动环境、预防工作疲劳及职业病 ，人的因素如何影 响物的使用效率 ，如何合理协调人一机关系 以适应人 的特点、充分发挥物 的作用 ，等等。而 人一人关系系统则主要是管理心理学的研究对象。 所 以，管理心理学的任务就是综合吸收、运用各相关学科 （包括心理学、社会心理学、 社会学、人类学、政治学以及其它涉及管理的学科 ）的理论和方法，探讨组织中个体、群体 和组织 的心理活动规律 ，说 明如何通过调整人 际关系、激励动机 、提高领导水平和领导艺 第 2 页 术 、增 强组 织凝 聚力等手 段 ，来 协 调 人 一人关 系 系 统 ，从而 提 高组 织 效 能 ，提 高 劳动 生 产 率 。 二、管理心理学的概念与 内容 目前管理心理学的定义有多种表述，但其 中心意思都是 比较一致的，即管理心理学是一 门研究管理活动 中人的心理规律和行为特点的科学。了解这些规律和特点，将有助于预测人 们在组织中的行为，改进和提高组织的工作效率 ，正确处理组织 内上下级之间和 同级人员之 间的矛盾和冲突，调动人们 的工作积极性 ，为选拔合格 的领导人和工作人员提供心理学 的 依据 。 具体地说，管理心理学要研究个体心理、群体心理和组织心理 问题 。个体心理包括人 的 社会知觉、个性、态度 、价值观念、动机等 问题 。群体心理包括群体 的规模 、结构、规范、 沟通、冲突等特点对人们心理的影响等 问题 。组织心理包括领导作风、组织结构、权力、威 信 以及组织变革等因素在人们心理上产生 的影响等 问题 。这三个方面的关系如图 所 示 。 图 群体、个 体、组 织心理关 系 图 从图 可 以看 出，任何组织或企业，都是一个投入 产 出系统，而这一系统 的效率 在很大程度上取决于这个组织的工作质量 。整个组织的工作质量受到组织成员个体心理的影 响，而组织心理和组织 中的各个群体 的心理又会对个体心理产生影响，因此 ，管理心理学不 仅要研究个体心理，还要研究群体心理和组织