微信背后的产品观张小龙.pptVIP

为想法而做：朋友圈  想法：人人需要在朋友关注中获得存在感 照片是手机最佳互动载体，人只需要三五好友，人需要不暴露好友但又要扎堆一种比facebook、path更私密的社区想法比功能重要为自己要用而做  只抓主场景，不做全功能  做大而全很容易，做少很难如果没有化繁为简的能力，就克制自己的做多的欲望，做多源自于不自信，每天砍掉几个需求的爽。远大于提出几个需求案例：朋友圈只能发照片。发140字的难度远胜一张图片 调研获得需求是骗人的  从大量反馈看出的需求是骗人的（群的需求，用户会告诉你他们需要的是qq群）用户反馈能帮助完善体验 但不会告诉你要做什么新东西从数据统计看出需求更是骗人的  世界时新的 忘记过去的数据甚至经验对当前和未来趋势的洞察才重要PC上的入口在搜索框 将用户分为高中低端是不道德的  做人人都爱用的产品通用产品做得低龄化是不专业的体现产品面前，人人平等  先做产品结构，之后才是功能细节 产品结构是骨骼，不可多变和复杂创作从骨骼开始，而不是先造肌肉案例：微信的产品结构设计就是分类 分类是人类大脑的识别模式分类是化繁为简的方法之一PM每天都应思考如何让事情更有条理案例：微信保证只有四个底部TAB   面向场景来做设计，而非功能列表 “***********”不堆砌功能，功能服务于场景和整体体验。没有孤立的功能案例：连接接盘，还是web微信？案例：自动播放，还是驾驶模式？ 让功能存在于无形之中（pony语） 案例：餐饮商家插件不可见，扫描才有让新版看不出有变化只有新手才将所有（新）功能罗列在显眼的地方  手机和PC的区别 手机是肢体的延伸，手机和人是一体的（通过各种传感器）。PC是外物，即外部环境移动互联网产品不是简单的PC到手机的移植如果没有手机，就没有这份PPT。（采用Evernote随时在手机上记录想法，电脑做不到）做没有web的移动互联网产品 不过度设计 做的越多可能错的越多对主干精雕细琢，对枝叶不做深案例：附近的人  宁愿损失功能也不损失体验 不为了流量而到处加入口 案例：会话界面左上角的编辑按钮，为什么不可以有？ 产品，还是运营？ 做一劳永逸的事情你在做Class（类型），还是在做Instance（实例）？好特性不需要不断做加法，一次成型邮箱漂流瓶和微信漂流瓶的不同好产品会召唤用户（pony语）   让用户推动用户 而非系统管理员来推动案例：如何让用户设置头像？ 极简方能不被超越 案例：摇一摇，于pony的回信中，“摇一摇很难被超越，因为偶们已经做到极简”。 面向两年后的场景来设计 案例：已送达状态？2年后网络状况足够好，必然是能送达的  如果一个特性不能让人兴奋，不如不做 你不能真正理解自己不感兴趣的需求好奇心是PM的驱动力逻辑的完美也是令人兴奋的在单点获得口碑，而不是一些列可有可无的特性（特性：QQ邮箱中转站） 如果没有自然增长，就不必推广 硬导入用户，只会给用户留下坏印象，以后再也不来KPI是好产品的副产品，不为KPI而改变产品  尊重用户 保护用户隐私（通讯录上传要经过同意，LBS暴露位置要告知）不诱导用户在每个体验点上以用户为重。案例：在所有的征文编辑处，加上crash后的内容保护案例：系统邮件，采用真实的产品经理签名，而非机器思维的“系统管理员”。 保持粗放，保持本色 如果没有好的解决方案，就先放着不做案例：发错群的问题案例：群名片，群屏蔽抓大场景，忽略小场景非重要特性就放到设置里，放到设置里不如不做  把用户体验做到极致就是创新（pony语） 贴耳朵体验，用手遮挡iphone屏幕为什么不会切换到听筒，而耳朵就可以？为什么微信能识别你的耳朵？ 你的价值观（态度）决定产品特性 如何决定~是看做**，怎么做？ 理性的分析是功利而不完美的 取决于你对照片的态度，生活照片是由滤镜更美，还是没有更美  改变用户习惯 电话发明一百年来，都在骚扰人微信视频通话，不允许突然呼叫别人你无法重新发明电话，但可以改变打电话的方式新的习惯，让用户更舒适 抛弃不人性的创新 创新不是基于推理创新是为人服务的“你要不计一切代价地展现聪明，还是选择善良？” by 贝索斯案例：耳机的按一下开始说话（而不是按住），是 不能被接受的   避免战略行为替代真是需求 避免“打通”，需要打通，说明不是需求避免“整合”，需要整合，说明都不行了避免“拉动”，需要拉动，说明KPI了避免“导入”。需要导入，说明没生命力避免“多平台”，不为平台而平台避免“全面”，全面的东西是平庸的 微信背后的产品观 原作：张小龙 提纲 微信回顾用户篇需求篇 设计篇气质篇UI篇 微信回顾 433天，一亿用户 成为移动互联网的新入口 启动 （2010年11月19日）用户数突破1亿1.0 1月26日2.0 5月1