项目调整议.pptx

销售现状及整改意见 现场管控整改建议 1.营销部管理制度完善 2.前期客户资料梳理及归档 3.营销中心功能区及人员完善 4.销售及相关系统培训开展 5.物料及相关礼品设施管理 6.推广渠道开拓及维护 7.难点分析 营销部管理制度完善 制度完善的重要性： 营销是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象。规范的体系建设使员工有据可依，工作更有效率。 目前现场管理过程中，由于人员架构不完善，造成沟通不畅，职责不清，分工不明，需要尽快完善管理制度，分工明确，使每个人工作更有条理，更有计划性和执行力。 营销部管理制度完善 为保证项目营销工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象。营销部组织主管以上出席的内部会议多次研讨现场管理制度，在形成确定方案后汇报公司领导终审，以便于现场管理制度的尽快执行。 前期客户资料梳理及归档 营销中心开放将近一年，成交业主1000多批，接待客户预计3000多批，庞大的潜在客户资源有待挖掘。 前期的客户资料未做梳理，客户资源流失严重。需要建立公司的客户资源库，为公司后续项目的发展提供有力支持。 营销中心功能区及相关人员完善 吧台 吧台体现了公司人性化的服务，提升项目档次形象 建议配备水吧客服人员及可供客户选择的多样饮品 营销中心功能区及相关人员完善 保洁人员 营销中心是接待客户的主战场，卫生整洁的环境能延长客户在销售中心的逗留时间，增加成交的可能性 建议配备及增加营销中心专属保洁人员，使营销中心随时保持整洁。 营销中心功能区及相关人员完善 保安及迎宾岗 保安及迎宾岗为客户到访第一接触对象，礼宾式接待能使客户感受到尊贵感，能体现公司服务的细致及贴心 建议尽快落实保安服装及岗位培训，以便尽快做好客户的引导及迎宾工作 营销中心功能区及相关人员完善 样板房 样板房作为户型最极致的表现，可以给可以装修提供灵感，可以给客户造成强烈的视觉冲击，充分激发客户的购房欲望 建议设置样板房或者清水样板房，能使客户对未来居住的户型增加代入感 营销中心功能区及相关人员完善 工法展示区 工法展示区可以体现公司在工程方面的强大技术能力，体现集团20年技术沉淀 建议设置工法展示区，增加客户对工程的信心 营销中心功能区及相关人员完善 看房车及看房通道 客户的看房环境直接影响客户对项目的评价和对未来生活的憧憬 建议配置看楼车（带公司LOGO进行宣传）和清理看房通道，给客户最佳的看房环境，增加客户对项目的信心 销售及相关系统培训开展 置业顾问作为一线战斗人员，需要具备过硬的专业能力，全面的房地产相关知识，娴熟的销售技巧，才能更好的服务客户，提高杀客能力。 尽快展开房地产基础知识、工程相关知识、项目优劣势分析、销售技巧等相关培训 物料及相关礼品设施管理 目前现场物料部分欠缺，管理职责不清晰，增补相关物料不及时，可能造成销售过程中无法及时全面的给客户传递项目信息 物料及相关礼品设施管理 物料部分 楼书：楼书可以全面展示小区整体特色，园林景观，设计观念等，建议及时增补。 展板：展板可以针对性的展示小区特色，活动信息等，烘托现场氛围，建议增设部分展板。 物料及相关礼品设施管理 物料部分 现场植物：蓬勃的生气能带给客户预约的视觉感官，建议现场的植物可以进行增加和更换，给营销中心制造生机勃勃的氛围。 氛围道具：可以增设中国结或者本土气息的道具，营造热销楼盘的氛围。 物料及相关礼品设施管理 物料部分 礼品：印制公司LOGO的礼品（成本低、精致）赠与客户，可以起到宣传的作用，制造客户亲友间口碑宣传的效果。 文件架：可存放置业顾问的全套资料及计算器等相关工具，使置业顾问在接待客户的过程中全副武装。 物料及相关礼品设施管理 物料部分 IPAD：在IPAD中存放项目区位图、效果图、户型图、物业、幼儿园等配套信息，销售房源信息等。方便置业顾问更好传递给客户项目所有的信息。