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输液室护士岗前培训 输液室护士岗位职责： 负责门诊部医生处方各种针剂的注射、外伤处置工作以及各种医疗器械物品的消毒等工作； 认真做好“三查三对”尽量减少差错，杜绝差错事故的发生； 严格执行各项规章制度及技术操作规程，严防医疗事故的发生； 配合门诊、急诊的抢救工作； 负责领取、保管各种注射药品及其所属物品，经常清点注射药物，对超过治疗期限的药物，应予以及时处理； 发现差错事故及注射反应，立即向医生报告并采取有效处理措施；事后要检查原因，汲取教训，杜绝事故的发生； （1）按照相关制度管理和及时整理输液室； （2）接待确认：热情接待患者，严格执行三查七对原则，和患者一起核对医嘱及药品，再次向患者确认，消除患者对用药的疑虑，使用礼貌用语；譬如：XX，您好！您今天使用的是某某药物，主要是某某作用，是肌注或输液，对吗? （3）配药：好的，请您稍等一下，我先去配药，配好药后我再通知您一下，好吗？ （4）操作：辅助患者取舒适体位，（如果是小儿，引导患儿至静脉穿刺室），严格执行无菌操作原则，尤其在病人或家属面前，一定要显得非常熟练和专业，同时可以和他聊天，主要是分散他的注意力，减轻疼痛，同时可以获得病人的一些信息，针对问题进行健康教育，是病人感到亲切，增加信任感。 关注：在输液过程中，应隔15分钟定期巡视，不时询问病人的感觉，辅 助病人调整到舒适体位，病做好交待。“累了吗？换个体位看看，应该舒服些；这瓶药大概需要XX时间，不要着急，我会经常来看您的，到时我会帮你换的，如有不舒服，请及时告诉我。”让病人及家属心中有数，感觉我们无时无刻不在关注他们。 结束：输液完或肌注完后，要患者稍休息一会，进行观察，以防输液反应，可以表明我们认真负责的态度。应告知下一步要做什么和要注意什么。 1、 仪表要求：护士在班时要精神饱满，服装整洁，衣扣要扣齐，头发不可过肩，护士帽要戴正，不佩戴首饰，可淡妆上岗，不可浓妆艳抹，必须佩戴胸卡。 2、 举止要求：举止应端庄大方，操作时动作要轻、灵巧、优雅，站要有站相，坐有坐相，在与患者交谈时，面部表情应亲切、自然，推行微笑服务，并要平视对方，不可东张西望，对患者提出的问题应耐心解答，以表示对患者的 关爱和尊重。站姿是培养优美仪态的起点，正确的站姿应当是头正颈直，双目向前平视，双肩放松，双臂自然下垂于身体两侧或重叠于腹前，双腿直立；坐姿应优雅端正，椅子不能坐得太满，应在2/3左右，行走时步态要轻快稳健。开门时一手轻带扶手，将门轻轻开关。工作时应做到”四轻”：说话轻，走路轻，开关门轻，治疗操作轻。具体工作应做到精细美，和谐美与娴熟美。 3、 文明用语要求：语气上应做到和气、文雅、谦虚，提倡“十字礼貌用语”，工作中请字开头，谢字结尾。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”制订一系列的标准礼貌用语及动作作为参照：包括接待门诊患者，输液操作时等，在给患者做治疗中要体现人文关怀，克服“三无”：操作中无称谓、无表情、无语言；做到“五声”、“五心”：患者入科有问候声、患者不适有安慰声、操作不成功有道歉声、健康教 育有解释声、患者离院有祝福声；对待患者诚心、接待患者热心、听取意见虚心、解释工作耐心、护理服务细心。 输液室护士的语言沟通 语言是护士与患者沟通的重要工具：作为一名护士，语言是做好护理工作的必不可少的工作，是最基本的业务素质。恰当的运用语言与患者沟通，进行心理护理和健康教育，是护士做好护理工作的必备条件。 1、 谈话要有针对性：与并病人交谈不是闲聊，而应有主题，有目的地交谈，要针对患者年龄、性格、职业的不同，选择不同的交谈方式和内容，要紧紧围绕患者的病情和治疗，不要漫无边际的瞎聊，要将谈话控制在自己需要的信息范围内。 2要多安慰和鼓励病人：人在身受病痛折磨的时 候，总是希望得到别人的同情和安慰，尤其是缺少亲人的陪伴和感情脆弱的病人，护士更要多用安慰性的语言；对于患儿，要多用鼓励和赞扬性的语言。 3说话要有科学性和艺术性：现代医学、护理学 的发展，要求护士不但要熟练掌握专科理论和护理技术，还必须深入学习其他各个领域的知识，只有掌握了全面的知识，才能对病人提出的各种问题做出有科学依据的回答，取得病人的信任。 1、要注意外在形象。良好的第一印象对建立良好 的护患关系起到事半功倍的作用，微笑待人，是人际交往中解决生疏紧张的第一要素；和蔼可亲、平易近人，是沟通的先决条件，也是护士良好修养的表现。 尊重病人，选择恰当的称呼。在接待患者时， 选择一个恰当的称呼，不仅可以使患者感觉到自己被尊重，也会一下子拉近了医护人员和患者之间的距离。 首先缓解了患者的紧张情绪，取得了合作的首要条件。其次，增加的患者的亲切感和信任感。 善用非语言符号系统。在为病人输液时，要善 用非语