3. JI(工作教导五步骤).ppt

* * * * * * * * * * * ※现在请各位想想如果在现场实施“工作教导”会有什么效益？ ※请各位回去试着在现场使用。 ※技能不是天生就会，要学习才会具备，要实际使用、经常使用才能真正获得这个能力，进而得到效益。 ---大家一起念卡片 ----牢记：学习者没有学会，是因为教导者没有教好！ * TWI=工厂内训练Training Within Industry JI =Job Instruction（工作教导） P1-2 JM =Job Method（工作改善） JR =Job Relation（工作关系） JS =Job Safety（工作安全） 始于美国二战《战时生产局》 兴于日本《日本产业训练协会》 推于台湾《生产力中心》 普及化、专业化、本土化、多元化、国际化 根本在于训练规划和奖惩制度 督导人员厂内训练—TWI (Training Within Industry For Supervisor) 工作教导—JI(Job Instruction) 国信企管—李伟顾问 一、督导人员的五种条件 （督导人员必备的五个条件） 知识 技能 工作 责任 教导 改善 领导 二、说明工作的对象 向上司报告 与同僚协调 部属的教导 ---背景不同，有教无类 ---家常工作，诲人不倦 三、有缺点的教导示范—只用说的 有缺点的教导示范—只用看的 四、传统的教导有哪些缺失（案例演练） 关于说的： 很多作业很难用语言来形容 我们普通人很少人能用绝对正确的字眼 关于看的： 光看很难明白动作的重点和核心 关于做的： 模仿做出来不能认为真的会 关于态度： 不认真教 学习者没有学会，是因为教导者没有做好 五、正确的教导示范 案例背景：我一下属即将升调，一个入职月余的新人将接替其工作，我计划用5天时间训练他成为装配员！(10分钟学会打领带) 请注意观察在示范中所用的教导方法，如果你认为这种示范很好，那么好在哪里？等示范完毕请大家提出来讨论。 六、工作教导--准备 一、造成轻松的氛围 二、告诉他将教导的工作名称 三、查知他对这种工作认识的程度 四、强调认真学习的重要 五、调整至正确的教导位置 六、工作教导—示范 一、说明工具、零件、物品 二、一面做给他看，一面将每一步骤将给他听 三、一面做给他看，一面将每一步骤的 要点讲给他听 四、一面做给他看，一面将要点的理由讲给他听 五、耐心的解答问题 六、工作教导—实做 一、让他试做一一改正错误 二、请他再做一遍说出主要步骤 三、再让他做一遍，同时说出要点 四、让他再做一遍说出要点的理由 五、鼓励并确认已彻底了解 六、工作教导—上线 一、请他加入工作 二、指定协助他的人 三、常常检查与指导 四、鼓励发问 五、逐渐减少指导 七、教导前的准备事宜 计划教导时间表………………………. 教导谁 教导什么工作 何时完成教遵 准备工作分解表………………………. 列出步骤 找出要点（品质、安全、易作） 准备教导需要的东西…………………. 备齐工作要用的设备、工具及材料 准备教导场所…………………………. 整理清洁教导用的工作场所 一、前言 温故而知新—轮流诵读卡片 学习者没有学会 是因为教导者没有教好 二、工作教导四阶段法的讨论-实例演练 P28 教 导 者： 工作名称： 准 备： 第一阶段优缺点 其他： 第二阶段优缺点 次数 程序都完整吗？ 清楚 步骤、要点分清楚、说清楚了吗？ 耐心 学员可接受吗？耐心回答问题吗？ 其他： 第三阶段优缺点 次数 程序都完整吗？ 清楚 是否问清楚对方要点及其理由？是否遗漏重复？ 耐心 是否掌握学习者了解程度？ 其他： 第四阶段优缺点 其他： ○很好 △要调整 × 没做或做错 三、工作分解表的制作— 打领带用的步骤与要点 工作：打领带 原物料：领带 设备工具：手工 主要步骤 要点说明 品质：对作业程序、产品质量有影响的动作 安全：会伤害操作者的动作 易做：操作小偏方或恰当的感觉、特殊的做法 自主检查 备注 四、工作分解表的制作—实例 主要步骤 要点说明 异常处理 一、交叉 1、长的在上 2、第2扣 二、绕右圈 三、绕大圈 四、插入 五、整形 拉直 不打折 六、自