(中职礼仪规范教程）第十一单元涉外礼仪.ppt

目录 第一节国际礼仪通则 第二节节庆礼仪 第三节部分国家文化习俗 目标透视 1.了解国际礼仪通则。 2.了解国外节庆礼仪。 3.了解部分国家文化习俗。 第一节 国际礼仪通则 随着改革开放的不断深入，中国人同外国人直接打交道的机会越来越多。在涉外交往中，不论是旅游接待，还是友好往来，都有一个既要尊重对方，又要维护好我方国格人格的问题。处理好这个问题的关键之一，就是要在涉外交往中学习、应用国际礼仪，遵守国际交往惯例。国际礼仪通则就是指国际礼仪的基本原则，它既是对国际礼仪的高度概括，也是在国际交往活动中应遵循的基本准则。了解和掌握国际礼仪通则并在国际交往中遵守和应用，可以更好地帮助我们与外国人进行沟通和交流，并起到事半功倍、举一反三的作用。 一、遵守最基本的共同生活准则 共同生活准则是在公共生活和人的交往中公认的、最简单的公共生活准则。遵守最基本的共同生活准则是礼仪的起码要求，如在公共场所遵守公共秩序，不打扰别人，不给别人造成麻烦或带来不方便，尊重别人，讲究社会公德等。 二、维护形象 根据惯例，在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象很关注，并且都十分重视遵照规范和得体的方式塑造和维护自己的个人形象。在国际交往中，每一个人的个人形象，都从一个侧面真实地体现着他的个人教养和品位，也客观地反映了他个人的精神风貌与生活态度，还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度，这些都是其所在单位的整体形象的有机组成部分。每一个人的个人形象，在国际交往中还往往代表着自己的国家和民族的形象。因此，在涉外交往中，每一个人都必须时时刻刻注意维护自身形象。 三、不卑不亢 不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。每一个人在参与国际交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己所在的单位。因此，自己的言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张，这是事关国格、人格的大是大非的问题。在涉外交往中，还应注意对任何交往对象都要一视同仁，一律平等，给予同等的尊重与友好，不要对大国小国、强国弱国、富国穷国亲疏有别。 四、遵守时约 遵守时约是国际礼仪的基本原则之一，交往中必须遵守时间，不能无故迟到，否则是极不礼貌的。在当代社会中，人们惜时如金，对每天的日程都做了详尽的安排，工作作风严谨，办事井井有条。不遵守时间，往往会打乱别人工作的秩序和安排，是现代人们所不能容忍的。因此，在交往中要讲信用、守时间。 五、入乡随俗 世界上各个国家和民族在长期的历史发展过程中，都形成了各自的文化、风俗和习惯，“入乡随俗”就是对对方特有的习俗要加强了解，予以尊重并遵从。只有如此，才能增进相互之间的理解，保证良好的沟通，并向对方表达亲善友好的情意。相反，对对方的习俗少见多怪、妄加非议，甚至以我为尊、厚此薄彼，对交往是十分有害的。另外，在交往中自己作为东道主时，讲究“主随客便”；而当自己作为客人时，又讲究“客随主便”，也是贯彻落实“入乡随俗”，尊重对方的具体体现。 六、女士优先 “女士优先”的原则起源于欧洲中世纪的骑士之风，是传统的欧美礼节的基础，后来成为国际社会公认的重要礼仪原则。“女士优先”就是指在一切社交场合，每一个成年男子，都有义务尊重、照顾、关心和保护妇女，要想方设法地为妇女排忧解难。 除了以上6点之外，在国际社会中还强调“以右为尊”，国际社会的习惯做法是以右为大、为长、为尊，以左为小、为次、为偏。在各类国际交往中，大到外交活动、商务往来，小到私人交往、社交应酬，凡是需要确定和排列具体位置的主次顺序时，都要坚持“以右为尊”的原则。在并排站立、行走和就座的时候，为了对客人表示尊重和友好，主人应主动居左，而请客人居右。“以右为尊”的原则在国际社会上是普遍使用的，只要遵循这一原则，就能以不变应万变，轻而易举地处理好各种情况，不会发生失礼于人的问题。 需要注意的是，我国的传统做法是“以左为尊”，在国际交往中，我们应注意“内外有别”，按照国际惯例的要求，坚持“以右为尊”，以正确表达对客人的情谊。在国际交往中，还会遇到一些新的具体问题需要正确处理，例如，在无所谓对错的灰色领域，没有明文的规定，如何判断礼仪的正确与否呢？在这种情况下，判断礼仪是否正确的重要标准就是看其是否符合多数人的意向，要注意听取多数人的意见，以多数人满意为原则。另外，礼仪的规则应该适用于现实生活，服务于现实生活，即使有明文规定的，也不能一律生搬硬套，而应该根据实际情况灵活运用。这些都是国际礼仪在应用中的基本原则。 第二节 节庆礼仪 西方节日文化有着悠久的历史，它作为西方文化的一个重要组成部分，在很大程度上体现了西方国家民族的历史及其文化渊源，并且节日在每一个民族发展的历史进程中又形成了各自不同的风俗习惯。 各种海外的节日很多