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为什么我不太看好 58 同城家政模式？ 上周，58 同城借全新品牌58 到家正式进军家政市场。创始人姚劲波表态，它 是58 同城的再造。 58 同城属信息分类服务商，两年来加速垂直化，建立了半闭环平台，但整体无 法脱去过往色彩：广度有利，深度有限，无法完整闭环。 进军家政O2O，透露着58 的危机。不过，作为一家上市公司，58 同城确实相当 品牌效应、流量优势、资金力量，加上它过往几年的信息服务积累，进军家政 确实符合变现条件。 但是，这一领域是信息化相对顽固的领域，单凭品牌与流量优势很难撬动市 场。它域不仅需要苦逼的落地，更要精细化运作。截至目前，BAT 也没能力深 入。而结合58 同城对于58 到家的定位看，它似乎不太符合目前现状。 【58 到家、58 同城左右手互搏】 看看58 怎么做。姚劲波当天先是渲染传统家政服务中不规范，然后讲述了58 到家的定位：通过互联网技术颠覆这个行业，让58 本身变成一个家政公司，全 流程控制客户，派请阿姨。 早在3 个月前，58 同城在北京已推出58 到家品牌，尝试改造传统家政服务行 业，主要有两点：一让雇主满意。手段是通过客户服务质量与绩效奖惩结合， 消除磨洋工；二让保洁阿姨满意。手段是加工资、技能培训、提升职业空间。 我觉得，这定位存在很多风险。它与58 同城的开放特征存在明显矛盾。我们知 道，几乎所有O2O 信息，都可在58 平台展示，当然包括线下无数家政公司。它 们都是58 同城的客户。但58 到家变身线上家政平台，这些客户就成了竞争对 手。 看看潜在竞争多激烈。前不久，本土最大的O2O 家政平台“云家政”发布了一 份报告：仅一二线城市，便有大约10000 家传统家政公司。这意味着，58 到家 变身1 家家政公司后，海量客户群，一夜之间会成对手。 58 到家会以独立公司名义运作，并将依托母体品牌与流量优势布局，但这优 势，实际拓展中未必能发挥出来。 云家政公司副总裁孙犁对夸克点评表示，家政市场确实存在许多不规范，但现 有中介依然有存在的价值。比如，它们熟悉社区，拥有区域客户资源（雇 主），洞悉底层服务者也就是阿姨们的生存状态、服务心理，只是限于技术、 团队、专业度、覆盖能力，无力单独改变。 58 到家彻底“去中介化”，直接对接雇主与阿姨，算是最理想的状态。但整个 市场并不成熟，实际运作一定会吃苦头。 直接越过中介也不那么容易。万家中介不可能甘心将核心资源直接放给58 到 家。发展用户与阿姨资源，将会大大拉长推广周期。当然58 到家现在有母体支 撑，会在线下设立服务网点，还有钱做广告，短期会有一定人气关注，但要在 C 端真正引起成效，恐怕不会顺利。 孙犁透露，北方有一同行，也是“果断”放弃中介，自建门店，借助广告效应 直接发展C 端阿姨资源，而且采用了非常高大上的推广策略：给阿姨免费发手 机。 这试图短期引爆的手段，没有意识到，阿姨群体在当下信息社会中的地位：绝 大部分都是外来人口，尤其偏远乡村，确实大都使用手机，但很少会用APP。 严格来说，这一群体还没有真正融入普遍的互联网生活。最后，这同行虽给阿 姨们做了培训，效果并不明显，一番高调后，业务停滞。 孙犁说，阿姨群体要达到如今80、90 后融入互联网的程度，还得4 到5 年。这 周期，她们还需要线下支持，中介还有很多辅助功能，“除非你把所有阿姨变 成员工，那不现实”。 这似乎点出了58 到家踢开中介自营家政、直达阿姨与雇主模式的风险。当天， 姚劲波明确表示，58 到家与阿姨之间的关系是平台与个人关系，不是雇佣关 系。放在现实中，也不可能，若以全国计，阿姨数量算海量级。 云家政的模式则与58 同城明显不同。孙犁表示，公司也倡导“去中介化”，但 不是消灭10000 家中介，而是将它们变成平台伙伴。云家政自己不直接做家 政，而是建立技术与商业，模式类似“天猫亚马逊”，本身也是桥梁、中介。 只是说，在整个价值链上，云家政提供的是技术、大数据支撑、管理与运营、 专业服务、精准高效的推广模式等，属于平台服务，而传统线下门店提供的是 区域市场落地服务。 “这是互补合作，云家政能帮助行业建立一套规范的流程与标准体系，提高行 业的信任，提高线下门店的效率，覆盖更广阔的市场，而线下中介则能够丰富 落地服务。”他说，云家政平台上，每个阿姨就像是天猫上的SKU，而每个中 介，则是服务模块。未来，云家政上的中介范畴会变得更大，它们将涵盖创业 者、品牌等，从而扮演整个社会层面的O2O 大平台。 1 12 / 2 页下一页 文章来源于：/article-13123-1.html