“客户关系管理系统”设计与开发.docVIP

湖南生物机电职业技术学院 毕业设计报告 “客户关系管理系统”设计与开发 专 业 班 级 姓 名 指导教师 2015 年 月 目 录 1. 设计背景 2. 作品简介 3. 设计目的与意义 4. 设计要求 5. 总体方案设计 6. 开发工作及编码 9 7. 总结与建议 8. 参考文献 1 设计背景 1.1 随着信息社会的发展，人与人之间的交往越来越频繁，有一位学者曾经说过，现代社会，成功的条件有80%来源于人际关系。而日益繁多的人际交往使得我们很难搞清楚与每个人之间的联系方式，特别是对于做经常出差的人来说更是难，所以通讯录能够便捷的给我们带来所需要的相关信息。而随着计算机的普及，人们的生活摆脱了传统式的记事本、电话簿，越来越多的靠计算机来帮助人们记住这些事情，极其简便。这就需要有一个使用的通讯录管理系统，用户可以方便的通过自己电脑的通讯录管理系统，来随时查阅自己所需要的信息，而不必再大费周折去翻开那繁琐的记事本。 众所周知，顾客就是我们的上帝，我们只有满足了上帝的需求，上帝才能给我们带来一切。一个企业要生存、要发展，就是要不断的满足客户的需求，无论我们做出什么样的决策，最终都是为了这个的目。每个领域都有自身生存法则，但无论这个法则如何变化，为客户服务的宗旨是不会变的。作为企业，我们只有不断地挖掘新客户，维护好和老客户的关系，占领市场客户群体的绝大多数份额，才能在整个领域取得一席之地。海尔总裁张瑞敏指出：“客户资源决定企业核心竞争力”，上个世纪80年代是物品短缺的时代，而现在，信息时代是客户短缺的时代。企业发展所需的各种资源（包括人力、物力、生产力）都是可以创造的，但每个领域中的客户资源确是有限的，所以通过创新（产品的创新、企业管理的创新、服务的创新）来抢占有限的客户资源、维护好企业和客户之间的关系、了解客户的需求动向，成为企业生存发展面临的重大问题。 1.2 发展现状 国内现状：近年来，国内大中型企业、政府、高校等通过网络平台宣传自己，而以ASP为基础的通讯录系统平台为主流。该平台功能比较齐全，可以满足绝大部分用户的需要。并且该平台易于开发、维护，使用方便。 国外现状：政府机关单位都拥有本身的通讯录系统，从而不必为基础设施、软件以及职员方面投入大量资金，大大减少了经费的支出。还减少了职员的工作量。 2 作品简介 二、布局文件解析 包涵了很多布局文件，比如：添加联系人的adduser.xml文件，全部联系人的alluser.xml文件，主布局文件main.xml文件等等。 三、新建联系人 /** * 产生选项 */ private View.OnClickListener onclick = new View.OnClickListener() { @Override public void onClick(View v) { AlertDialog.Builder builder = new AlertDialog.Builder(context); builder.setTitle(请选择标签).setIcon(R.drawable.flag) .setItems(mItems, new DialogInterface.OnClickListener() { @Override public void onClick(DialogInterface dialog, int which) { phoneButton.setText(mItems[which]); } }).create().show(); } 当点击添加更多属性时会实现以下一些代码，给这个按钮添加了事件监听器。 addMore.setOnClickListener(new View.OnClickListener() { @Override public void onClick(View v) { if (addMore.getText().toString().equals(添加更多属性)) { AlertDialog.Builder builder = new AlertDialog.Builder( context); builder.setTitle(请选择标签) .setIcon(R.drawable.flag) .setItems(moreItems, new DialogInterface.OnClickListener() { @Ov